竞速用户体验 电商逐鹿物流领域

　　2012年初，张小姐在亚马逊上订购了几包牛肉干。不过，由于是第三方商家销售、配送，等了一个星期才收到货。“如果是亚马逊的自有商品，我当天下单，转天就能收到。”后来，张小姐在亚马逊上只购买其自有销售、配送的商品。用她的话说，只为图个送货时间有保障。不仅在亚马逊，在京东商城上，网友发现，在选购商品中一项筛选方式就是“京东配送”或“第三方配送”。越来越多的网友开始将“谁来配送”作为网购商品的必要前提。

　　上述业内人士表示，早期电商拼基础建设，进入第二阶段的电商拼的是如何吸引用户，而接下来的竞争则集中在如何留住用户上，物流是提高用户体验的关键环节，有可能成为电商们的终极战场。