咕嘟茶进军电商蓝海 开辟都市茶时代

　　随着电子商务市场的迅猛发展，越来越多的行业进驻互联网市场，B2C企业如雨后春笋般层出不穷。目前，中国电子商务在电器、服装、百货、图书等垂直B2C领域已初具规模，出现了一大批如：淘宝、京东商城、当当网、凡客等的行业领袖，相对而言茶行业垂直B2C领域还显得比较零散，缺乏行业的领跑者，能做出个性化的更是少之又少。

　　我国是茶叶的的原产地，目前全国有20个省区生产茶叶，涉茶人员约8000万人，茶叶产业已经成为主产区农村经济的重要支柱产业和出口创汇的优势农业产业。随着电子商务的兴起，茶叶网络销售发展迅速。“据统计，2010年国内某知名购物网站的日均茶叶销售额达4500万元。”中国茶叶流通协会信息部主任梅宇介绍说。

　　茶叶作为传统行业，目前的主要销售方式还是实体卖场，专业有品牌的网上茶叶销售平台仍属凤毛麟角。近年来，众多茶企希望依托电子商务平台的优势，打破传统的销售模式，一时间，国内茶产品在电子商务平台呈现出遍地开花的的局面。但大多依附于淘宝、红孩子、京东商城等综合类平台，或开发网络代理商，或垂直设立官方旗舰店，并没有专属的茶业平台。

　　如何在电子商务蓬勃发展的大潮中，开辟出一条既满足于市场需求又满足网民网购体验的新路子成为了茶行业的焦点。

　　记者近日了解到，一个名为“咕嘟茶”(www.godocha.com)的茶城网站，悄然在一线城市的都市白领间流行起来，该网站是一个倡导慢优生活、精致品味的中高端茶品销售平台，除了质高价优之外，它最大的特色就是为购买者提供市内2小时送达和专业的上门茶艺服务，这种先品尝后付款，未开封全额退款的优质茶品服务为网购茶叶的网民提供了享受般的优质服务体验。“咕嘟茶”伴随着它的优质服务正在引领着都市茶时代的到来。

　　“咕嘟茶”的CTO高照会先生告诉记者，作为在中国有着千年历史的传统行业，茶叶一直都是普通老百姓生活的必需品。而茶叶有着极其特殊的性质，很多品种的茶叶到目前为止很难实现标准化生产。追究其原因，不同的产地、季节、制作工艺导致每个批次生产的茶叶口感完全不同，因此客户在网店购买茶叶时，要想买到符合自己口感的茶叶，只能是先尝后买，或者直接找品牌信誉良好的厂家，让卖家推荐。这样的话，经营茶叶茶具网店要赢得客户信任，并提升网站的回头率和粘性度，必须要通过其他的方式来提升产品的附加值和树立良好的品牌形象。而咕嘟茶这种快捷、优质的上门体验式服务就是针对了顾客的这种需求。

　　知名电商服务公司——行知堂的首席技术官逯伟军指出，目前的互联网电商发展中，综合性网站商品多，受众广，可实现一站式购物，但是做“大而全”的电子商务企业需要有雄厚的资金实力和团队优势，而电子商务企业的特性就是一个行业只有前三甲生存得很好，反倒是像“咕嘟茶”这样的垂直化B2C平台更受青睐，其抓住行业特质的做法，比如“2小时急送”、“附带样品包，可以让客人先品尝后付款”、“摒弃店面、简化包装带来的品质提升”等做法，更能够贴近客户的真实需求。抓住产品品质、贴近客户需求——网络销售作为一种销售手段，与传统领域一样，品质和客户体验，也是行业电商快速成长的根本所在。