当当网发力百货业-避谈上市进程称只想做大营收

　　新华书店是俞渝经常用来教育员工的反面教材，在每个城市，新华书店都占有最好的位置，与出版社有最优惠的供货协议，比如最长的回款期，享受最好的政策，比如利税先交后返等，却错过了中国图书市场成长最快的黄金十年。

　　黄金十年始于2000年，中国图书出版市场快速成长，带动图书零售市场发展。行业内占垄断地位的新华书店没有与市场同步成长，反而是当当、万圣、风入松、三联等民营零售图书商大步发展。

　　“新华书店没有与时俱进。”俞渝说，过去这些年，百货商店都在不停地调整自己的货架，唯有新华书店一成不变。

　　毛巾拧水式的管理，不光要拧掉水分，还要拧掉风险。当当的回款周期因地区而不同，比如北京差不多一天回款，而偏远的香格里拉差不多是4天。为避免风险，当当要求配送代收货款伙伴交纳一定额度的保证金。

　　俞渝说，考核配送代收货款伙伴的方式有三个途径，一是妥投率达90%，妥投率指按时将货物送达用户，且用户没有恶评；二是顾客调查问卷；三是第三方监测公司回馈的报告，四是顾客投诉。

　　俞渝说，今年初，当当与一些不合格的配送代收货款伙伴解除了合同。目前当当在全国有70余家合作伙伴。

　　百货业挑战

　　站稳了图书市场，当当下一个重要战略是进军百货业，做“网上沃尔玛”是俞渝给当当定下的下一个目标。

　　当当并不销售所有的百货，比如食品、饮料、生鲜类等。俞渝认为，网购与线下购买不同，是隔山打牛，适合网上销售的百货商品必须符合三个标准：一是标准化，易于描述；二是当当可以作价格领先者；三是易于配送和包装，物流成本低。

　　京东商城目前面临一个问题——包装困难。很多用户最终选择网上下单，开车去配送中心取货，价格便宜，却无便捷。

　　俞渝认为当当进军百货有三方面优势：一是这些积累起来的客户资源，二是当当这个品牌已有一定的顾客认知度，三是当当有现成的物流、配送体系。 从收货、收架、分捡、质检、包装、到配送，当当都是现成的，不需要从零开始。

　　但毕竟隔行如隔山，当当进军百货业同样面临许多挑战。俞渝告诉记者，当当急需弥补有经验的购货人员，他们搭手一摸，就能知道这个衣服是什么料子，含多少纱，多少毛。

　　配送也面临挑战。图书包装比较标准，一辆自行车，两个帆布包，是以前配送员的标配，每天他们按点装上十多件货就可以上路。现在的百货业，可能需要摩托车，小货车才能送货，这也意味着当当