当当网发力百货业-避谈上市进程称只想做大营收

　　吕伯望说，当当的发展路径就像国美，最初家电厂商向国美抬价，国美做大后就开始向家电厂商压价。

　　规模效应也增加了当当面对供应商的话语权。俞渝以包装箱为例，原来当当在武汉只需要5万个包装箱，包装箱要从北京运送到武汉，现在增加到50万个包装箱，供货商就直接在武汉生产，为当当节约了成本。

　　而在配送方面，当当的话语权也加强了。俞渝举例，以前当当在长沙每天只有1万单，对于配送公司来说，当当的单子不那么重要，现在日订单增加到3万单，失去了当当的业务就失去了业务的大半。

　　有关淘宝取代当当之说甚嚣尘上。淘宝方面声称，2009年淘宝图书整体销量已经超过当当。俞渝认为，未来当当会与淘宝共存：淘宝的模式是集贸市场，管理500万家店主，很难控制产品质量、服务等，当当避免了这一点。“当当是超市，有人喜欢集贸市场，也会有人来超市。”俞渝笑言。

　　不过，俞渝并不认为当当未来会通吃图书零售行业。“不仅网上书店不止当当一家，传统线下书店经营得好，也能获得好的业绩，万圣、风入松、单向街等经营得很好。”俞渝说，以万圣书店为例，很多书都是创始人流苏里自己挑选，代表了一个阶层的某种喜好，或是情感诉求，别人永远做不到。

　　电子书是否将挑战当当，也是俞渝要思考的问题。俞渝透露，当当已经做了很多准备，对于硬件终端，当当暂不切入制造，但代销其他公司，比如汉王的产品，同时推出免费在线阅读。按照当当的规划，当当未来可以做一个电子阅读服务商。

　　俞渝说：不排除当当未来建立一个正版电子图书库。

　　毛巾拧水式的管理

　　电子商务的本质是商务，电子是手段，商务既要注重商业模式，更要注重管理创新。吕伯望认为，电子商务公司只有实施毛巾拧水式的管理，才能获得更高的效率，超越同行。

　　根据艾瑞的统计，与卓越、京东、凡客等竞争对手相比，当当的UV(独立用户浏览量)、PV(网页浏览量)转化率最高。俞渝说，这是管理的结果。当当系统会跟踪用户，什么时间，什么地点上网，上网用户多少将货物放进购物车，最终形成多少订单；也会跟踪某件商品，被点多少次，或是放进购物车多少次，最终形成多少订单。

　　基于用户行为进行分析，从选货、价格、上架、流程、服务、配送等各个环节改善自己，当当才获得了这个“最高的转化率”。

　　“同一条街上有很多家同类型的店面，总有一家店面生意最好。”俞渝说这里面学问很大，