上品折扣拓展移动电商：布局全渠道零售
“上品折扣一直很重视“科技”和“数据”这两块，这在传统行业中表现得尤为突出。投资这些系统是为未来的快速发展夯实基础，，以便适应市场竞争的需要和企业自身发展的需要，应对未来业绩拓展所带来的经营和管理挑战。”寇飞说。 寇飞透露，上品折扣对移动端业务的期望值较高，希望2014年移动端营收可以占到整个线上营收的20%以上。 随着平板电脑和智能手机的普及，用户购物也逐渐从PC端转向移动设备。由于移动设备有更高的可移动性，但屏幕更小，便导致移动电商与PC电商有着很不同的游戏规则。甚至有观点认为，移动电商将是电商的一次新的革命。 在寇飞看来，相比PC，移动终端可展示的产品要少而精，不是大而全，未来移动客户端将会成为产品精选店，以展示应季热销品类和商品为主，并且通过精准选品和数据分析，针对每个用户的购物记录和浏览习惯进行个性化推送，实现移动终端“千人千面”的商品展示。“这对我们的运营能力提出了更高的要求，我们必须将原有的海量商品策略调整为精细化运营策略，这也是全渠道零售提升客户体验的措施之一。” 线上和线下融合是趋势 虽然在加速推进电商业务，但是与此同时，上品折扣也在强化实体店的拓展。该公司将很快在杭州开设实体店面。上品折扣认为，实体店对周边区域的电商业务有着很强的辐射作用，希望通过新设实体店促进电商业务的增长，同时打造线上线下整合的完美闭环。 “线上和线下业务两者是相互促进的。现在上品折扣的电商业务占比比较小，在公司内部处于孵化和扶持阶段，但是电商业务覆盖的用户多、地域广，有助于公司品牌在全国范围内的建立和提升，同时也有助于实体店的扩张，线上是空中部队，线下是地面部队，在扩展过程中，是缺一不可的。”寇飞认为，未来两者将会完全融合，打造成国内领先的“全渠道零售”企业，甚至驱动国内折扣业态和整个百货行业加速进行全渠道零售变革，为同行提供切实可行的参照样本。 “电商和实体店发展到一定阶段肯定是融合，而不是竞争关系。中国人购物讲究“眼见为实”，对于服装品类，购物体验是电商的薄弱环节，而我们有实体店，可以弥补这种不足，通过线上线下融合，消费者可以在适当的时间，选择最便捷的方式购买到适合的商品。”寇飞说。 上品折扣在其实体店内，导购人员已经可以通过 |
