优购跟进“新消法” 非标商品售后将升级

(中国电子商务研究中心讯)1月3日消息，京东商城宣布自2014年1月1日起，执行按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》。作为标准化商品电商的代表企业，优购时尚商城也正在计划进一步升级售后服务标准，提高非标准化商品的网购体验。

今日京东商城表示，客户购买京东自营商品7日内(含7日，自客户收到商品之日起计算)，在保证商品完好的前提下，可无理由退换货。作为百丽国际旗下电子商务购物网站，优购时尚商城上线以来就推出了高于国家三包规定的十天退换货、十天补差价、全年7×24小时客服等措施。

京东在公布执行“新消法”的同时，也公布了不适用七天无理由退货的产品，包括个人定制类商品、服装鞋帽类商品已穿洗的等等。相关专家对于“新消法”也做了解读：对其他不适宜退货的商品有两个条件，一是本身商品就不宜退货，另外经营者认为根据商品性质不宜退货，这就需要消费者来确认。

但为主打时尚类商品的优购时尚商城，其销售的商品多为非标准化的鞋品、服装等，消费者在选择时会因为个人穿着感和喜好不同存在预期与实物的差异。

优购特别为消费者留出更多退换货的时间，放宽服务标准，同时优购还有专职的产品试穿员并结合线上线下的销售人员与用户的购买数据，在产品页为消费者带来的更加实用的大小与肥瘦标注，以让用户对于非标准化商品有着更加丰富选择参考，得到如电脑、手机一样便捷的网购体验。

对于今年3月起将要实施的“新消法”，优购也正计划对其网站无误标准在现有超“消费法”的标准上，做进一步升级。(来源：亿邦动力网)