2009年美国最热门的100个B2C网站，他们是怎么成功的？

　　“乐趣”是吸引消费者进入电子商务网站的一个好方法。AmericanApparel.net举行了第二届万圣节服装大赛；Bluefly.com选举2008年时尚预选投票，讨论是Sarah Palin 还是 Joe Biden的太阳镜更时尚这样的问题。

　　与此同时，大量的创新正在零售商自己的网站外发生着，因为电子商务零售商总是追寻着消费者的足迹。由于数千万的购物者组成了在线社交网络，服装零售商Undergear.com今年在Facebook和MySpace上投资建立自己的网页，在Flickr网站上建立了图片共享画廊，在YouTube上建立了一个链接。折扣商店Buy.com和妇女冲浪服装零售店Roxy.com从他们放在YouTube上的视频中获得很大的反响。

　　网站之外

　　网站之外的运作意味着通过其他设备与消费者连接，特别是移动电话。Amazon.com和QVC.com的领导者使客户能够通过移动电话的短信进行购买。意识到短信已成为年轻人之间的一种主要的通信手段，American Eagle Outfitters让网站访客发短信给朋友鼓励他们了解服装网站的产品。

　　零售商在网站外使用的另一种方法，是消费者装在自己电脑上的桌面小工具，一种小型的单一用途的应用程序。 Meijer，一家中西部食品杂货店/一般商品链，创造了Meijer Mealbox工具，可让消费者建立购物清单，然后自动接收清单上的商品订购单。

　　今年，一种通过电视远程控制的新型购物装置的研发开始起步。

　　DVD租赁专家Netflix与几个能够制造此设备的制造商签署了协议，让消费者从Netflix.com租赁电影，并用制造商的电视机观看。Netflix的一个供应商是数字视频录像机制造商TiVo公司，他是亚马逊的一个雄心勃勃的对手。在测试中，消费者可以通过亚马逊购买出现在电视节目或电影中的产品。虽然最初观众要等到节目的最后才能购买产品，但其目标是使消费者最终能够暂停节目，在亚马逊上购物，然后继续观看节目。

　　虽然许多进展涉及高科技，但今年Hot 100上的一些网上零售商正在充分利用人力资本，与客户建立更紧密的联系。

　　个人联系

　　例如，电子产品零售商Crutchfield.com创造了个人顾问服务，让用户注册以获得个人客服代理的服务。乐器零售商SamAsh.com鼓励专业音乐家让呼叫