2009年美国最热门的100个B2C网站，他们是怎么成功的？

　　PetsUnited通过在其三个网站上增加视频，其1200种产品提高了50％的转换率。

　　Tool King建立了一个单独的网站——ToolKing.tv，提供了许多指导工具正确使用的视频。

　　自己来创造

　　越来越多的零售商提供个性化服务，如卡片贸易网站Beckett.com，购物者在那里可以利用网站的资源创建自己的主页，就像在MyYahoo或iGoogle上创建个性化主页一样。Zazzle.com，专门从事定制产品服务，与婚礼用品零售商TheKnot.com建立了创新性的合作关系，让访客定制贴在自己的婚礼请帖上的邮票。

　　各类信息比比皆是。例如，DrsFosterSmith.com提供了3000篇文章和150个宠物题材的视频。新成立的Borders.com推出了采访图书作者的独家视频。

　　西班牙人可以用自己的语言购买BestBuy.com上的所有的产品；该公司已经注意到消费者向商店的雇员展示从该网站西班牙文部分打印出的材料。Walgreens.com的西班牙文部分向顾客提供健康信息，新处方，每周特价，并可以让顾客看到其店铺的地图定位点。

　　谈到创新性的商店地图定位，CVS.com让顾客选择他们原计划要走的路线，然后在其路线上标示出CVS的药店所在地。

　　消费者也有发言权

　　以上都是零售商用充满创意的方式推广信息。但它将不再是单向的。渐渐地，消费者在电子商务网站有了发言权；网站也通过分享见解和信息、创造新类型的社区而吸引更多的人。这些都是因为互联网的出现才成为可能。

　　在书店Chapter.Indigo.ca，访客可以评论书籍，其他访客可以过滤评论者对所读书籍的评论，找到有同样喜好的访客。Avon.com选出了500个有价值的客户评注。Ritz互动公司，它经营RitzCamera.com和其他电子商务网站，统计了不同类型用户的评语的比例，如专业摄影师与初学者的比例。

　　宠物用品零售店Muttropolis.com有自己的社交网络，在那里消费者可以分享他们宠物的照片和视频；消费者在Gardeners.com可以张贴他们花园的照片。体育用品零售店GanderMtn.com的“吹牛版块”让消费者在其狩猎或捕鱼的照片上描述活动经历。

　　Popcuts.com推荐新的音乐，并且奖励那些后来成为当红歌曲的歌曲早期购买者。该网站是由三个加州大学伯克利分校的研究生为网络上追逐新音乐狂热的年轻人开发的。因为他们很久以前就能发现了一首现在大家才知道的流行新歌。

　　消费者在购买前希望得到朋友的意见，越来越多的电子商务网