详解当当与卓越如何转型在线百货商城

　　卓越网的成长过程却颇为曲折。卓越网刚成立时，因为其模式模仿当当网，从网络的各个角落都传来对卓越网的耻笑和不屑，一些不和谐的声音甚至来自卓越网内部。

　　而且卓越网的创立是在网络泡沫破灭的时代，经济衰退的风潮使大量IT企业倒闭。当时，外界一致认为，创立卓越网是一项烧钱之举，尽管有金山和联想撑腰，但卓越网的资金并不充裕，好在2003年9月，卓越网引入国际著名投资机构老虎基金，成为卓越网的第三大股东。

　　当当网虽然其后也进行了多轮融资，但“俞渝最了不起的一件本事便是，每一轮融资都能保持我们在公司的股份不被过分稀释。”李国庆这样评价他的妻子及合作伙伴。在当当网10年的发展中，李国庆和俞渝夫妇始终保持了在当当网的控股地位。

　　而卓越网则在经历了雷军时代、王树彤时代之后，于2004年8月，被亚马逊全资收购，成为亚马逊在中国的全资子公司，并更名为卓越亚马逊，且很快进入了王汉华领军的时代。

　　本土化变革

　　2005年，权威互联网调查机构易观国际的调查显示，中国最受欢迎的网上商品是图书。占调查总人数56%的网上买家认为，在网上购买书籍比较好，搜索方便，价格实惠。此外，消费者愿意在网上购买的商品依次是影碟、服装等，网上订购机票也比较受欢迎。

　　当当网与卓越网刚起步时，营销思路都来源于亚马逊，都是以书籍销售为主。两家都致力于建立最好的网上书店。不仅当当靠销售书籍获得了成功，而且卓越也在度过了初创期之后，靠销售书籍取得了成功。它们的成功，促进了B2C电子商务在中国的发展。

　　当当与卓越都注重学习亚马逊成功的网上零售经验，注重提升客户体验，但他们并没有完全照搬照抄亚马逊的经验，而是将其经营与中国的市场实际相结合。据李国庆回忆，他们在美国时，曾经深入研究过亚马逊的支付模式，原本也想把这种支付模式搬回国。但国外网上交易主要靠的信用卡，中国消费者的消费习惯不同，使用信用卡的次数很少，很多消费者不习惯使用信用卡付账。

　　为了迎合中国消费者的网上消费习惯，虽然当当网与卓越网都有自己的网上支付方式，但它们也同意采取货到付款的方式，以消除消费者对于网上支付的顾虑，促进了消费。

　　另外，这两家企业还对网站做了本土化的设计。国外的网站设计追求的是购物的舒适、快乐，所以网站主页设计得比较简洁，