做好电子商务选址亦是关键
因为网络的出现和繁荣而比传统商业削减了大量的成本,但有一个成本却不是网络所能够削减的,那就是商品的物理性迁移成本,包括进货、仓储、送货上门等方面。
首先,网店虽然是“轻”模式,但仍然是无法实现零库存的。如果在顾客下单后再去进货,势必影响供货的速度,让顾客等得太久。这就会导致在满足顾客需求的响应速度上落后于人。所以,网店必须维持一定的库存商品,以便最大限度地缩减对顾客订单的响应时间。也就是说,库存品种越丰富,数量越大,才越有可能快速满足顾客需求。然而,库存是要耗费大量成本的,而且,库存大了之后,进货不当而滞销的风险也加大了,最终也是增加了成本。成本大了,价格就没有优势了。 其次,网店所在地和商品集散地之间的距离也决定了进货的时间成本和运输成本。同样的一件商品,如果需要花费大量的时间和价格成本才能从商品集散地运送到网店所在地,再经过重新分包后寄送给购物者,那么,商品的价格必然要包含这些成本,从而也就会在价格比对上失去相对优势。 所以,作为从事电子商务的网络商家,就必须做出权衡。要么是增加自己的成本确保顾客的利益,要么是牺牲顾客的利益来控制自己的成本。 以国内B2C业务大鳄当当网为例。当当网的图书品种应该是最丰富的,但是一位当当网的老用户有一次在购书时却发现,有一本叫做《古奇王国》的书,尽管当当有存货,却限制地区购买,也就是说只有部分城市的顾客才能购买。最后这位居住在浙江的顾客只能通过深圳的朋友在当当网上下单购买《古奇王国》这本书。等当当送货上门后,再用快递将此书寄送到浙江。 这个例子,似乎是对网络购物突破了地理位置限制的一个讽刺,但我们也应该能够体会到,这也是当当网控制成本的无奈之举。如果当当在分布各地的几个仓库里都库存了这本书,或者当当的某一个仓库距离这本图书的集散地(原产地)很近,那么就不会出现上述“中转购书”的尴尬一幕了。 另外一个颇能说明问题的例子是:有一家开在淘宝上的专门经营T品牌“女性内衣”的C2C小网店,原先是在上海做业务,但不是很成功,后来迁址到北京做同一业务,业务却很快有了大起色。究其原因,是因为上海没有T品牌的总代理,经营者只能到位于北京的总代理处进货。后来,经营者考虑,与其在上海做,不如直接迁到北京做。“迁址”之后,网店在进货环节上具备了很大优势,可以尽可能地压缩库存,在货品选择和替换以 |