移动电子商务的营销策略
将包括大量各种各样的增值业务,它们的收入总和将大大超过基础业务收入。这些潜在的业务,归根结底,需要厂商进行发掘和推广。同因特网电子商务一样,正在起步的移动电子商务也是一块没有开垦的处女地,捷足先登的开拓者可能获得丰厚的商业利润。
移动电子商务有其自身的特点,抓住这些特点才能有效地开展网上交易。图7-13显示了移动电子商务的移动性和直接性两大特点及由此而产生的利润增长点。 移动性是移动电子商务服务的本质特征。无线移动网络及手持设备的使用,使得移动电子商务具备许多传统电子商务所不具备的“移动”优势,导致很多与位置相关、带有流动性质的服务成为迅速发展的业务。例如,移动金融使得移动设备演变成为一种业务工具, 从理论上说,移动广告具有与一般网络广告类似的特点,它具有很好的交互性、可测量性和可跟踪特性。同时,移动广告还可以提供特定地理区域的直接的、个性化的广告定向发布。因此,移动广告具有许多新的网络直销方式和创收方式。传统广告是单向的,用户不喜欢观看或收听,可以略过这些信息;网络广告具有一定的强迫性,跳出广告可以在浏览网页的同时强制性跳出。而移动设备接收信息的形式使得用户不得不阅读任何收到的信息并加以清除。这就为营销人员提供了获得用户注意力的新方法,并且提供了管理客户关系和建立顾客忠诚度的新方法。 从目前情况看,移动电子商务应用主要集中在“小额”项目领域,即支付金额不大的小额购物和服务。这一特点是和移动通信设备的特点相关联的,因为人们在移动过程中很难做出金额较大的购买决策。而利用移动通信设备进行小额物品的购买,决策容易又节省时间,因而成为移动电子商务的首选。 “小额”项目具有广阔的市场空间。虽然从每笔交易额看,小额购买和服务的金额不大,但这方面的交易数量极大,所带来的利润也比较高。厂商应当对此有 |