美国网络零售业不只靠降价的圣诞促销!
经过多年的探索,美国网络零售行业今年开始逐渐摆脱单纯依靠降价吸引用户的模式,而是通过多种新颖的方法,吸引不同种类的消费者。 以下为文章全文: 针对性优惠 尽管网络零售商今年圣诞购物季的折扣较低,甚至有“挑客”的现象,但美国网络零售额仍然大幅增加。 根据美国市场研究公司comScore的数据,在经历了两年的萎靡后,全美圣诞购物季前47天的网络销售额实现275亿美元,同比增长12%,远超同期全美零售行业的整体增长率。分析师预计,后者今年圣诞购物季的增幅仅为3%至4%。 但是网络零售商如今却在对优惠措施精打细算,以便保护利润率。而在过去两个圣诞购物季期间,这些企业却都积极推广产品,希望提升销售额,并消化额外的库存。一次性获得40%折扣的时代已经一去不复返。相反,如今的优惠则非常有针对性,例如,购买羊毛上衣打折、满100美元送耳环以及只有在结账时才会出现的“神秘”折扣。 这些促销活动试图塑造用户的购物习惯。有些折扣看起来很直接,例如Durgstorem.com提供的“满30美元减5美元”优惠。但事实上,这是为了鼓励第一次访问该网站的用户多浏览几个网页,并增强其对该零售商的了解。 “之所以出现这些不同的促销方式,而不仅仅是直接降价或打折促销,原因在于商家的不同动机。”Drugstore.com首席营销官大卫·伦扎克(David Lonzak)说,“你或许只是需要提升销量,但也可能有一款产品货源充足并且希望降低库存,又或者你可能希望吸引人气。所以在制定价格时,需要仔细谋划。” 业绩不降反增 网购折扣已经有所下滑。根据精准营销公司MyBuys的数据,今年11月,美国网络零售商的全价商品收入较去年同期增长52%。 但是折扣的降低并未对网络销售额产生影响。根据全美零售协会的数据,今年感恩节周末期间,超过三分之一的购买行为都是通过网络渠道完成的,而去年的这一比例仅为28.5%。 美国电子商务解决方案提供商GSI Commerce战略和营销副总裁菲奥娜·迪阿斯(Fiona Dias)认为,之所以出现这种情况,是因为就连坚定的实体店购物者如今也已经对网络购物非常满意。而旺盛的需求则意味着,网络零售商未必要通过降价来吸引用户。 “所有企业的销售状况都超出他们的预期,这也是为什么我们不会再看到五折促销的原因。”在谈到自己的客户时,迪阿斯说。 在经济衰退期间,网络零售商都在借助 |