【B2C案例】海蜜：世界小店不卖冰冷的商品
【What is it?】
关键词：海淘、移动代购平台、买手制、世界小店
海蜜全球购是一家专注于移动端的海淘平台，采用C2C买手制模式联接国内消费者和海外代购人员。其于去年11月正式上线，今年3月销售额达到600万，预计4月销售额将突破1500万，团队规模近200人。
据亿邦动力网了解，作为第三方平台，海蜜以开店免费、增值服务收费的服务方式面向卖家。这些卖家包括以海外华人、留学生为主的个人代购，也包括很多海淘界、时尚界的意见领袖、网络达人。
目前，海蜜平台的产品主要以服饰箱包等轻奢品、化妆品、保健品为主，但未来会以时尚类产品为重。海蜜创始人徐俊指出，其设想是做一个“世界小店”的聚合平台，聚集全球时尚买手、网络达人，通过他们去挖掘世界范围内的好货。
【Why is it?】
关键词：消费潜力、洋品牌进中国、海外华人工作、避开特卖直营
徐俊向亿邦动力网指出，从消费角度来看，海外购物的市场潜力是毋庸置疑的，但是大多数洋品牌无法独立在中国市场运作。所以，海蜜想做就是搭建一个桥梁，为这些国外品牌商品进入中国提供一个最简单有效的通道。
徐俊谈道：“很多人都知道，华人在海外的工作普遍不是坐在写字楼里，很大一部分要么做导游，要么做代购，有些甚至直接靠拿低保生活。随着中国市场消费能力的崛起，背靠祖国大陆的经济发展红利，这些海外华人乃至老外都可通过跨境电商成为分享者，经营自己的小店，创造财富。”
有了买卖双方市场的需求，海蜜还需要用平台本身的品牌和机制保证来消除用户与买手、用户与洋品牌之间的信息不对称，建立起一个畅通渠道。一方面，用户可以信任基于海蜜平台出售的海外好货；另一方面，任何一个经过筛选和认证的洋品牌都可在海蜜开一个“世界小店”，放心地交由平台来供其他的一切服务，而自己只需发货。
据其透露，海蜜之所以选择平台模式而非自营模式，是因为自营对供应链的要求非常高，同时受限于贸易条件谈判等因素，能做的品类非常有限。而基于个人买手的平台制可以充分发挥灵活性把更多的好产品都带到中国市场。海蜜打算从非标品入手，引入时尚买手概念，避开巨头紧盯的特卖或直营模式，专心做自己的世界小店。
“不过，相对于基于保税区的自营模式，买手平台模式在物流体验上需要进一步优化。”徐俊表示，“货物从国外直接寄到国内的时间周期较长，用户体验不够好。目前，海蜜也在积极探索保税集货模式，即海外买手将货物集中到海蜜的海外仓，通过海外仓统一发货到国内保税仓，用户下单后再从保税仓分发到其手中。”
【How to do it?】
关键词：买手团队、配套服务、产品包装、个性化推荐
“海蜜的全球买手团队有这样的基本条件：在当地生活超过十年以上，对当地风土人情和代表性好货有着非常深厚的认识。这不仅局限于留学生和华裔，只要符合条件，当地的居民也可加入我们的团队。通过他们，我们还能了解和接触到很多在当地知名而对国内用户来说并不知名的好货。”徐俊向亿邦动力网介绍道。
他表示，一旦跟当地洋品牌建立联系，买手团队会为合作方提供非常专业的服务，力争让这些洋品牌在对国内市场没有了解的情况下，以最简单的方式出售他们的商品。同时，买手团队会为这些当地洋品牌提供诸如认证、物流等方面的配套服务。
而对于国内用户来说，看到的不会是一件生冷的商品。“我们会从品牌背景、民族文化特色、原产地实景等各个维度向用户呈现出一个立体生动的产品介绍，强调真品、真情、真产地，让用户从了解到购买的决策过程更加放心。”
徐俊告诉亿邦动力网，平台模式可以获得巨量的SKU，但也意味着平台覆盖人群的属性会越来越多样化，而每个人感兴趣的商品也呈现多样化的态势。那么，如何做千人千面的不同呈现就显得非常重要了。”
“所以，海蜜会通过大数据来分析用户的兴趣，针对用户行为和用户属性做个性化推荐。这主要基于两组数据：一是过往的历史行为，二是用户的年龄、性别、地域等属性标签。这也正好符合手机设备的特性，能让我们非常方便的获得用户的唯一性标识，这个唯一性标识区别于PC时代，并且不容易丢失。”(来源:亿邦动力网；编选：中国电子商务研究中心）
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