实战:跨境电商卖家们如何甄选物流服务商?
物流是跨境电商的支柱,卖家们无疑都希望把货交付给服务商后,就能高枕无忧地专注于销售,提升业绩。不过呢,物流商的服务也有优有劣,既有自己的优势渠道和长处,也有无法匹配卖家需求之处,怎样才能从这“芸芸众生”中,挑选到称心如意的“伙伴”,就考验各位卖家的慧眼了。 以下这几招是所有卖家必须学会的甄选物流服务商的基础考核标准。一起来看看。 1、匹配度 根据产品选择物流,是跨境电商的第一铁律。有据可循,低价轻量货适合用国际小包,收费低廉,不过有2Kg限重,超重就要选择国际专线或快递,时效性和安全性更优。贵重商品则多依赖国际快递,时效最快。 同一级别物流产品往往都有数量众多的供应商,但也有像顺丰国际一类提供多元服务的企业,从国际小包、国际特惠、国际标快一站式满足卖家需求。此外,特殊产品如带电商品、带粉末的化妆品等,服务商的渠道能否接纳,也是匹配度的一个考量范畴。从匹配度去锁定物流品类后,就该考察相应服务商的线路质量了,运价、时效性、安全性、服务到不到位等等。 2、运价 国际物流的成本无疑是卖家最关注的问题之一。运价不是越低越好,而是要可控。如果只有一票货件,那成本好算,但如果一个月有几千票货件,供应商给的报价里又含十几套价格外加十几种限制条款,一年下来价格再变动若干次,那么最终的成本就非常难以核算和控制了。因此供应商是否提供透明、合理、稳定的报价很重要。 卖家在选择时还要通盘考虑有没有运费之外的其他隐性收费,有没有燃油附加费,收不收D类报关费,如果是轻抛货还要考虑体积重怎么计算等等。可让供应商明确列出各种收费项目,计费方式,这样更便于考察,必要时可列入合同明细。 3、时效 卖家对物流服务商的另一个重要的考核标准,是时效。那物流是不是越快越好呢? 如果符合买卖双方对时效的预期,在可控的成本下,时效是越稳定越好,对体验有保障。建议淡季可以试着多联系几个物流商,同时走货测试下线路质量,为旺季做准备。在旺季时,也要考虑物流商的承运能力,看它们过往对于爆仓问题有没有好的应对方法和相应的理赔机制。 4、派送 派送安全、稳妥可以避免很多后期不必要的售后麻烦和损失。卖家考核物流供应商时,可以详细了解它们全环节操作是否足够专业。国内集货看其仓储分拨是否容易造成失误。头程看其通路、清关优势,直发还是多层转包。目的国看落地派质量、尾程可 |