农资电商的销售存在的问题
批发商到零售商再到用户的模式,这种模式中,零售商不仅承担了商品流通的功能,还承担了商品售后技术服务的功能,承担了因推介农资产品导致用户农产品生产事故损失的赔偿主体的功能。海南农资零售商一般在当地市县缴纳风险保证金就是这一功能的具体体现。
从上述传统农资渠道的功能来看,农资电商除发挥流通功能外,其他服务功能尚未有效保证。由于农资产品不同于日用消费品,具有农业生产资料的特殊性,目前还离不开渠道的种种服务和保障功能。由于服务的缺失或者未能有效落地,一旦产生产品使用药效药害等问题,不仅会影响厂家商业声誉,而且会造成厂家重大经济损失。这是制造企业所不愿看到的。
4.冲击渠道扰乱现有市场
众所周知,农资销售领域存在大量赊销现象。可以说,传统渠道中是层层赊销。用户发生药害,如处理不好,政府相关部门会干预,厂家最终是受伤者。产品价格体系一旦被打乱,从不公开到公开的秘密,用户找零售商扯皮,大骂其赚取黑心钱,乃至不给结账;由此及彼,零售商找批发商说价格没有保护好,也要赔偿损失;批发商找厂家,说厂家价格没有监控好,要补偿造成的收账损失。
现有的农药管理法规明确规定,流通农药产品一证一品,因此决定了农资产品的有限性。与其他行业有所不同,可以在不同渠道流通不同品规,市场渠道及价格体系不受影响。现实情况来看,农资电商流通功能的发挥更多的以产品价格低价倾销的策略保证来实现,由此产生了扰乱市场渠道和价格的隐患。对于制造企业来说,无异于自掘坟墓。
由上可以看出,农资电商销售中遇到的最大问题是产品售后技术服务和责任保障的问题,毕竟农资产品需要在一定的技术服务指导下进行正确使用,这个坎儿无法越过。
路在何方?
农资电商要想健康持续发展,就要做到两手抓两手都要硬:做大销量和做好服务。
首先,农资电商到底是做成农资企业的电商平台还是做成行业电商平台,这本身就是值得探讨的。从电商发展的历程来看,唯有做成行业性电商平台,才能更好地为用户提供全程全套的售后技术服务。如果农资企业只是把电商平台做成自身企业的一种宣传平台、一种渠道工具,乃至当作一种企业发展的噱头,鉴于农业生产作物、病虫害等需求的复杂性、多样性、地域性,其电商平台的发展成长无异于井底之蛙。
其次,农资电商要抓紧快速建立县市级一级服务站、乡镇级二级服务站乃至重点村级服务站,将服务站从产品流通的功能转化为产品流通和产品服务
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