零售连锁行业怎样做好电商

　　4， 物流配送和售后服务

　　初期最好全部直接由总部统一配货，以降低管理成本，提升效率，降低成本；同时鼓励用户到实体店自提，增加实体店的客流。售后服务尽量以实体店为主，电商部门为辅，以提升客户满意度。如果先期全部铺开有难度，可以先挑选部分直营旗舰店开始试点，降低配合难度。

　　5， 暂时就考虑到了以上四点，欢迎留言，我会即时增加。

　　三，品牌直营连锁决策者的常见想法

　　1， 电商做不大或者做的价值不大

　　美国网购市场销售额已经占社会消费品零售总额的10%左右(按照统计口径的不同，这个数字有7%，8%等多个版本)，韩国这个数字已经超过了12%；而中国，这个数字，即使按照最宽松的口径来统计，也不会超过1.5%，空间之大，可以想象。最重要的是，中国的地区发展极度不平衡，土地成本又一直上涨，无论是从试错还是降低房租成本的角度上来看，电子商务都是较好的选择。

　　2， 不急着做电商，等几年再说

　　对于传统行业来说，无论是战略布局还是财务投资，这个想法完全正确，因为传统行业的发展速度很慢，2，3年也不会有什么太大的变化。但是电商不同，首先，电商发展速度太快，投资门槛提升的很快，3年前100万能搞定的事，如今1000万也不见得搞的定。其次，传统品牌连锁做电商，内部需要协调和理顺的关系太多，原有的组织架构，企业文化又很难适应电商所必须的高效，即使有高层的大力支持，1，2年之内能彻底理顺形成合力，产生效益就算很不错了。这和投资其他行业是有本质不同的，网络世界的游戏规则，是需要时间来学习的。