零售连锁行业怎样做好电商

　　D：渠道扁平化，掌握终端用户，满足长尾需求，降低牛鞭效应

　　如果说从A-C都已经开始由品牌企业并已经取得了相当不错的成绩，那么掌握终端用户满足长尾需求这一条，有意识的在实践这一条的品牌连锁不是一般的少，最主要的障碍是现有的管理体系和供应链无法支撑多款少量的柔性JIT运作方式。我们能看到的较为成功的尝试，以女装品牌为例：特大特小的码，色彩特鲜艳或很特别的款，各类配饰等，这种货，门店是不敢压的，展示空间有限，销售额占比太低；总部也很难铺货，天知道喜欢这些款的人在哪个犄角旮旯呆着呢。但从中长期来看，需求长尾化已经是板上钉钉，每个人都希望让自己不同以凸显存在感。即使只看当下，这类的刚性需求虽然不大，但是对于单个品牌而言，先行一步绝对能够吃饱，而通过电子商务，无疑是成本最低的切入点，更不用说用户的联系方式和消费行为还在咱这呢，哪怕仅仅通过到货通知和短信群发，都能形成相当不菲的销售额；我一个朋友，在ppg上真的买过100件以上的衬衫，仅仅是因为ppg当时有定制特大码衬衫的服务，每次一有新款，短信一过来，他立马去挑。

　　E：终极价值：价值发现

　　这一点，我想了很久很久，电子商务对品牌连锁的终极价值是什么？真的说起来似乎很多很多，很难概括，最后还是V版帮我提出了这个词：价值发现。那么什么是价值发现呢？要知道，渠道的终极价值，是高效低成本的把客户需要的商品送到消费者面前。举个例子吧，一个300平方米左右的only专卖店，陈列几百个款，真正能够获得全面展示的只有那10几个人模，客户需要什么商品，也只能凭营业员的经验；销售统计数据也往往不可靠，因为卖的好的款也许仅仅是因为单价高，营业员在利益驱动下大力推荐或者配置了其他的推广资源，并非客户真正需要的。从统计学上来说，唯一可行的方法，是确保所有商品获得均一的展示机会，并记录每个款色码被用户关注的次数，试穿的频率和购买的次数，从而得到第一手的数据来判断哪些商品是热卖，哪些风格不错，但是细节需要改进，哪些几乎无人问津。如果再增加对不同款式的分类，如直筒还是微喇等等，就能够较为准确的发现客户真正需求。但是，这个做法，在线下成本极高，也完全无法实施。而通过电子商务，在技术上则是完全能够实现的，成本比线下也要低的多。而