分析：eBay分拆PayPal背后有什么故事

　　惠特曼2008年离任的时候，亲自任命当然被她招来负责拍卖业务的多纳霍为接班人。

　　新领导

　　对于很多员工来说，多纳霍是个喜人的变化。在员工眼里，惠特曼大胆果断，多纳霍则温和，平易近人。员工们都很喜欢他。

　 　多纳霍很快就制定了一个三年计划来带领公司走出困境。具体措施包括：通过强化顾客服务团队和欺诈调查团队来打击诈骗行为——出售假冒商品、卖家不发货、 发货时快时慢等等。他还通过网站升级来实施更多的商品策展，给网站引入更好的搜索功能和类Pinterest的商品推荐信息流。

　　 eBay更改了它的费率结构，因而引发了平台卖家的强烈不满。按照新政策，上架商品的费用较低，但eBay对商品的实际销售的抽成提高了。该网站还作出了 一项激进的变动来跟亚马逊正面交锋：提供固定价格的商品，而非拍卖。从商业角度来看这是明智之举，但却疏远了部分活跃的忠实用户。有的人制作了 YouTube视频来恶搞多纳霍，以示不满。

　　给eBay注入创业精神

　　面对不愿推动变革的抵抗力量，多纳霍的解决方案是：给公司注入新鲜血液。他开始给创业出身的企业家设立一些高管职位。他在2012年提拔了eBay收购回来的创业公司Milo的创始人兼CEO杰克亚伯拉罕(Jack Abraham)，让他带领公司进军本地市场。他还将法国企业家大卫马库斯(David Marcus)提拔为PayPal总裁。

　　时年39岁的马库斯是多纳霍较受争议的任命之一。2011年，eBay以2.4亿美元的价格将马库斯的创业公司Zong收归门下。Zong是一家专注于在线游戏和社交网络的移动支付公司。

　 　马库斯改变eBay支付业务的速度快的惊人。他领导了对Braintree的8亿美元收购，该在线支付公司还拥有颇为流行的点对点支付应用Venmo。 他寻求给PayPal和它的1.4万名员工营造一种创业公司般的氛围。马库斯不再要求产品经理起草密集的电话簿式设计文档来宣讲新产品，拆掉了 PayPal圣何塞总部大多数的办公桌隔墙，重新改造了PayPal很多的底层技术。

　　他的创业者精神还意味着打击在他看来对公司使命不忠的人。

　　“吃狗粮”，即使用自家公司的产品，是Facebook、苹果、微软等众多科技公司的惯例。事实上，多纳霍在举行公司会议时采取了类似的管理策略，有时候会责备使用亚马逊等对手的服务而非自家服务的员工。

　　但据消息人士透露，马库斯的指责来得更为频繁，更加直接。他充满激情的做事方式也引发了他与数位PayPal高管的矛盾，其中包括零售副总裁唐金斯博拉夫(Don Kingsborough)以及前美洲区和全球金融服务高级副总裁加里马里诺(Gary Marino)。