实战：旅游B2B平台开发功能设置等详解
且不说乙方开发企业简单下载程序修改来应付甲方的事情，即使真正用心开发，也难免出现“隔行如隔山”的问题，乙方根本不了解甲方行业一些深沉的、过经过脉的东西，开发出来的平台根本就不是甲方业务部门所需要的东西。 最好是自己组建专业的开发小组，自己独立完成开发。在这里，首先强调的是，小组里面必须要有开发方的领导、统筹人员、旅游专家、旅游一线人员、开发设计人员、技术人员、编程人员、接口人员、财务金融人员、预定人员、售后人员、投诉质量人员等。这些人都还要具有各自岗位或领域的相当经验，有激情、有热情，精力旺盛、想象力丰富，勇于挑战。 如果是外包，最好也是在甲方办公场地统一办公，甲方直接介入开发的全部过程，方便甲方全程参与、全程监督。同时，对于乙方的主要几个参与人员，一定要深入了解，包括其个人品质、想象力、挑战精神等。 平台策划与统筹的问题 旅游B2B平台的策划工作应该由专人负责，类似于传统产品开发总设计师，他应该懂得整个平台业务模式和企业原有模式的利弊，以及他们之间如何衔接、如何再造业务流程，对旅游行业有一定了解和深刻的认知，同时对互联网以及B2B平台的实质有独到的见解和理解，研究其他平台并知道其利弊，对技术包括编程语言有所知晓，从事过网站设计、开发与互联网营销工作。他能参与平台的决策，清楚互联网的发展方向，知道旅游业发展的脉络，能够指导具体的平台设计与开发工作，包括平台的频道、栏目类别的设置、功能的界定、模块的构成等。 他能够统筹各个开发部门的工作进度，善于与其他辅助单位合作，主持测试、调试工作，能够发现问题、提出解决问题的办法。 标准化问题 随着B2B平台的广泛使用，其标准化的要求也随即显现出来。只有B2B标准化了，才能更为广泛的被推广、普及、使用。其标准化包括常用术语的定义、交易流程的标准设计、产品分类标准设计、产品服务质量标准、使用规则的制定、与其他软件/平台接口的标准设计等等。 唯有解决了平台设计与开发中的标准化问题，才可能减少交易争端，实现各个子行业平台、各个管理平台、各个资源平台之间的互通互联、互相开放，达成真正电子商务高效、快捷的目的，提高全行业的生产效率、管理水平。（来源：中国旅游报 文/蔡经川 编选：中国电子商务研究中心） |
