实战:旅游B2B平台开发功能设置等详解

三种匹配情况,一是向B2B公司自行开发的统一的或唯一的C站(两种情况:统一C站,无独立空间,无域名;统一C站,有独立空间,有二级域名)推送。二是向各个B2B成员自行独立开发的C站(独立域名、独立空间)推送。三是向旅游企业在其他平台如天猫、阿里等开设的店铺推送。

同时,需要考虑开发部分或指定信息可以向微信、微店、微薄、手机平台推送功能。

成员之间相互授权开放

无论是大型企业内部旅游B2B平台,还是第三方旅游B2B平台,甚或是联合体(联盟性质)旅游B2B平台,在设计时都要考虑到各个参与成员之间的互通互开的问题,也即互为代理。但这个是有条件的,必须是经过授权才可以实施的。这种开放,也必须考虑到分级分类的问题。

金融与融资服务

常规旅游B2B平台,首先要解决与金融服务商如银行的端口实时对接问题,允许成员之间的交易实现及时支付,支付手段可以采取银行系统实时支付手段,也可以采用平台电子钱包实时交流方案,更可以采用第三方支付手段(往往会产生手续费),但最终都要与实体银行发生关系。在支付结果中,一定要处理好与交易订单的匹配关系,方便查找。

作为平台延伸服务之一,可以提供融资服务。根据产品情况,以及相关契约关系,对于一些急需资金的项目或成员,平台可以提供资金支持与贷款服务。资金提供主体,可以是平台内的成员,也可以是银行,甚或是平台或平台引进的其他主体。平台可以根据历史交易记录、交易评介等数据参数建立起来的诚信系统,以及实际项目资金需要情况,来确认申请融资的身份和融资额度,以保证资金安全、资本的获利能力。

建立争端处理机制

只要有交易,就必有争端,旅游B2B平台也不例外。争端处理的基础,首先是国家法规,然后主要就是平台制定的相关规定和制度。这些规定和制度必须说明规范的平台操作流程、供需双方的权责利、完备的评价体系和监督体系,明确争端的形成、争端的处理办法、争端处理流程、协调处理机构和成员构成、处罚办法等。

同时在平台设计与开发时,要最大限度地考虑到细节、考虑到买卖双方真实情形,尽量避免因为平台技术问题、细节问题导致的争端。

旅游产品,即使是同时同团的同一旅游线路,每个旅游者的感觉都可能不一样,那么平台如何量化这些产品、量化服务质量、量化服务标准,形成一套完善的质量服务标准、质量监督体系,尤其显得必要。

开发主体(独立开发与外包开发)的问题

很多企业尤其是一些大型集团,多采用B2B平台外包开发的形式,
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