800亿市值的永辉超市 为什么玩不转新零售？
的阶段，以往规模补足毛利的套路都不再管用。03.一切都是腾讯的锅？相对而言，永辉超市玩的不是阿里提出的“新零售”，而是腾讯提出的“智慧零售”。什么样的叫法，由企业选用谁提供的技术为准。一直以来，永辉超市都被视为“腾讯系”。公开资料显示，腾讯持有永辉超市5%的股份，而腾讯控股的京东则持有6.43%。腾讯智慧零售为永辉超市赋能，依靠的是其7个数字化工具：微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信。这些工具在超市连锁业务方面，其实已经做出一些成绩：沃尔玛通过上线“扫码购”收银效率提升60%，到店客流渗透率约40%。步步高Better购仅一个门店，单月数字化会员5万，40%以上是新会员，单日到店客流中36%授权注册了小程序。万达广场的小程序上线后沉淀了千万会员，优惠券核销率超50%，商场内店铺客流提升了30%~50%。2018年，永辉超市也在这些工具的基础上提出：2019年计划组建大科技部，重构到店体系、新建到家体系的内容。但奇怪的是，这些工具用在永辉超市身上并没有明显的起色，这让永辉超市很着急。9月之后，永辉超市做出了一个动作。在门店的显眼位置，永辉超市向顾客展示了一张扫码加入支付宝轻会员的二维码海报。这位腾讯系成员，找到了阿里。在智慧零售VS新零售中，腾讯和阿里又怎样的不同呢？零售SAAS公司有赞创始人白鸦曾提到，腾讯虽然依靠微信生态拿到了很多用户数据，但缺乏销售数据。2017年开始，当有赞商家希望在腾讯体系中打广告时，对方则需要有赞体系中的销售数据。只有销售数据与用户其他行为数据进行匹配，才能够找到精准用户。盒饭财经就曾断定，微信能知道永辉门店周边有多少微信会员，支付宝则能发现永辉门店周边谁才是会去永辉的精准消费人群。然而，无论是选择腾讯还是投靠阿里，永辉超市要明白，他们提供的不过只是工具而已。会不会用，其实还是要靠自己。（来源：O2O商学院）
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