闲鱼奢侈品电商版图日渐明朗 重塑二手奢侈品交易尚任重道远
略升级时将重心向奢侈品等高端品类倾斜，并辅以社区及线下 店全面推动高端品类发展，无疑使得其二手奢侈品电商版图逐步清晰。对此，有业内人士认为，“目前闲鱼可以说是要深度布局奢侈品，这不仅让平台在全品类营销上更进一步，同时也能让闲鱼的用户圈层实现更大的突破，进而扩大平台对圈层用户的影响力。”重塑二手奢侈品交易尚任重道远值得一提的是，从行业角度看，不论是频获资本青睐的专注于中高端闲置交易物品的plum（红布林）、爱丁猫、胖虎科技，还是背靠互联网巨头的转转等综合类二手交易平台，亦或是寺库这类奢侈品电商平台，近年来均将目光投向了二手奢侈品领域，闲鱼面临的竞争压力不可小觑。面对激烈的市场竞争，阿里巴巴集团副总裁汤兴在闲鱼品牌战略升级时指出，“今年闲鱼品牌升级的一切行动，都围绕提升信任展开，‘信任’是打开闲置经 济大门的唯一钥匙，在标品做好信任交易、在非标品做实信任关系、在线下做好信任场域，有利于‘让闲余上闲鱼，将浪费变消费’”。对二手奢侈品而言，信任尤其关键。根据Mob研究院发布的报告，二手电商行业的发展痛点涉及交易前、中、后各个环节，用户的关注点也会依据交易品类 的不同而有所改变，其中，用户对二手奢侈品的真伪最为关注。业内普遍认为，在鱼龙混杂、真假难辨的二手奢侈品市场里，“假货”成了阻断用户下单的主要因 素。因此，汤兴在会上坦言称，用户要平台撮合交易，也需要平台担保交易；既要一个自由市场，也要一个规范市场，好物品、好价格、好服务，缺一不可。依此看，闲鱼试图以“信任”为核心，重塑二手奢侈品交易秩序。为了提升平台的信任度、降低用户购买高端闲置物品的顾虑，闲鱼着重推出了“无忧购”服务，由服务商提供回收、鉴定服务，平台严把质量关和客服关。这意味着，闲鱼作为平台方的同时也充当了信用中介的角色，为卖家提供信用背书。闲鱼一出手就直击二手奢侈品电商的要害，的确能够在一定程度上减少用户对于平台商品品质的担忧。不过，这并非闲鱼的“独家秘笈”。据记者了解，胖虎、只二、心上等垂直的二手奢侈品电商及服务平台能为用户提供鉴定或担保服务，胖虎甚至还联合泰康保险为平台商品提供正品保证险。奢 侈品电商平台寺库同样也能提供鉴定服务，该平台旗下的奢侈品鉴定评估技术中心号称通过ISO9001国际质量管理体系认证，拥有专门的技术设备和统一的管 理流程。而作为闲鱼最大的竞争对手，转转始终强调“官方质检”的特色，自称是在手机验机服务的开创者。
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