分析：跨境电商痛点多，卖家该如何保“平安”？
雨果网获悉，目的国加大海关查验，查验的内容不只是低报还包括产品。速卖通平台此前表示，如果是因为产品问题导致扣关，包裹被没收或者销毁，卖家也是要负全责。此外，物流服务层面也有不少痛点，包括配送时间长、部分包裹无法全程追踪、破损甚至丢包、不支持退换货。 诸多痛点叠加，国外买家消费体验极差 跨境物流环节中，目的国“戒严”带来的一个最直接后果就是通关阻碍，通关不畅买家弃货、提起纠纷的概率大增，卖家要承担的风险和损失也更大。而物流方式本身的痛点，诸如延误、丢包、破损等这些也都有可能引发客户投诉，卖家要么全赔要么部分赔偿，而且需要花费大量的心力及人力来处理这些买卖纠纷，纠纷率高了或被给差评了，店铺信誉和生意更深受影响，这些都是看得到与看不到的损失。 跨境电商的痛点带来的不仅仅是卖家方面的风险及损失，站在买家的角度，虽然这个货物是以便宜的价格买过来的，但经过漫长的等待，他们也希望货物完好无损送达，并一如自己期待中的那般美好，因此无法清关、货物延误、丢包、破损、发错货等对于他们来说也是非常不愉快的购物体验。 除了物流上的痛点导致买家消费体验差，卖家自身的痛点也是其中一个主要原因。采销型卖家Mary表示，现在大量卖家做的是杂货铺，SKU多且杂，全部现采现销让卖家无法对产品品质把控到位，由于产品质量不好，客户提起纠纷的情况时而有之。做的产品多了，采购也会乱，经常遇到供应商没货得延迟发货，物流信息上线迟买家会有意见，如果再遇上物流延误，那么，很有可能这一票就被客人投诉。 当卖家的杂货铺发展到一定规模，他们更会发现订单处理非常的繁琐、费时、麻烦。例如，100个订单可能出自几十个SKU，那么就有这么多数量的SKU都要补货、打包、发货，这个过程中，因为目前卖家还习惯人工去处理，势必容易造成对错单，发错货，弄错产品尺码、型号、颜色等问题，这些也容易造成卖家消费体验差，引发纠纷。 跨境电商风险多，不如买个保险保平安 物流上的诸多痛点，卖家可通过采取更好的物流方式来缓解，比如专线产品更能保证时效，部分产品可租用第三方海外仓，实现本土化服务。至于清关，有卖家透露，现在有些货代也有包清关路线，如果处理不了会赔偿，但也看货值而且比小包贵多了，只适用海外当地比国内价格差价高 |
