国美对电子商务打开新的营销局面

　　“实体店盈利日渐困难与电子商务行业高速发展的势头对比强烈，或是导致国美做出‘打造新电子商务解决方案’决策的关键原因。

　　跑马未圈地

　　国美确非第一次进入电子商务领域，只不过，它虽然早早在电子商务领域跑了马，地却没有圈到多少。

　　2003年1月，国美推出网上商城，开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区。经营产品除了实体门店的所有家电品种外，还包括一些新的、与地面店有差异的商品。为了方便消费者网购，国美网上商城支持多种支付形式，如货到付款、银行转账、在线支付、门店付款等。

　　去年，在国美宣布与第三方支付机构快钱网合作构建网上绿色购物通道的消息时，何阳青曾表示，国美网上商城将被建成集产品资讯和在线家电购物于一体的“中国家电第一门户网站”。然而，网上商城的销售额至今在国美全年总销售额中的比重十分微小。依据国美财报，从2004年至2006年，其销售额合计为3.2亿元;2007年，销售额达到3亿元;而目前，其年销售额占国美全年销售总额的份额还不足1%。

　　在网上商城刚上线时，舆论一度认为国美有众多的实体门店，线上线下的支付、配送和售后等资源一旦联动起来，优势是其他家电B2C企业所无法相比的，这将使国美商城的发展毫不费力。但在数年的实际运作中，国美的B2C战略并不独立，只是实体店的补充和附庸。

　　一位不愿具名的家电业分析师认为，国美网上商城虽然覆盖区域广泛，却施行着一套表面上看似机动灵活，本质上臃肿、繁琐的“集中分布式管理流程”。他向本刊记者指出，由于各分站点分别归属全国各地的分部，各地的促销和价格不相同。而在互联网上，客户并无地域限制。另一方面，国美网上商城的产品价格与其实体店内的产品价格相比，优势不明显，与京东商城动辄低于市场价格百分之十几的促销价相差更大。

　　2007年12月22日，国美曾在淘宝网上开店，业务由国美总部直接负责，商品定价则根据淘宝的规则进行统一，其整体价位比国美实体店和网上商城还要低一些。但上线不到3个月，国美淘宝店就陆续将商品下架，没多久就关闭了。

　　关于那次失败的渠道拓展，国美内部一位工作人员曾这样向《IT时代周刊》解释：国美淘宝店上促销产品的价格低于其他销售渠道，但货却是由各地实体店发出，使用实体店物流配送和售后服务，导致公司“左右手互搏”。为了解决这个问题，国美尝试了特价商品限制地区购买等做法，结果却影响了用户的购买热情，页面浏览量明显下滑。