《传统零售商开展网络零售研究报告（2014）》全文
销售规模尚小，处于起步阶段。调查样本中，40%的企业2013年网络零售销售规模小于500万元，16%的企业在500万元到1000万元之间，销售额过亿的企业仅有12%。网络零售销售额占公司整体销售额的比例在5%以内的企业达87%。从日均订单看，42%的企业日均订单仅在100单以内，26%的企业日均在100单到500单之间。传统零售企业网上业务运营任重道远。 发展模式以自建平台为主。调查显示，82%的传统零售企业都通过自建平台来开展网络零售业务，其中50%仅自建平台一种方式，32%的企业选择既自建平台又入驻开放平台。18%的企业仅通过入驻第三方平台来发展网络零售业务。 投入相对谨慎。近五成的企业从开展网络零售业务伊始到目前的投入总额在500万元以内，投入小于2000万的企业占比达到79%，仅有6%的企业投入过亿。大部分企业人员投入也较少，36%的企业从事电子商务的专职人员数量在10人以内，26%的企业在10-30人之间。 高端人才稀缺。78%的传统企业都认为缺乏相应的技术和管理人才是限制其发展网络零售的主要因素。传统企业开展网络零售所需要的是既懂得电子商务，又懂得传统企业经营，还能把两者有机的结合起来的高端复合型、思维型人才。虽然高校电商专业毕业生源源不断，但却难以和当前市场需求相匹配。另外，企业之间挖角严重，导致人才流动性大。传统零售商进军网络零售，需要在引进人才、人才待遇、留住人才等方面进行系统的制度设计。 此外，通过本次调研还发现，传统零售企业发展网络零售业务大多依靠传统管理方式来管理电商业务，缺乏独立有效的电商治理结构。如果只是抽取一些员工组建电子商务部门，将难以支持企业发展。目前看，发展较好的治理模式是以相对独立的团队来开展电子商务项目。另外，调查结果还显示，传统零售企业开展网络零售的销售范围大部分重点面向实体店所覆盖的区域市场，仅有29%企业全面面向全国市场开展网络零售业务；已开展网络零售的传统企业经营单品数也相对较少，53%的企业经营单品数在3000个以内，其中22%的企业经营单品数少于1000个。 传统零售企业直接网上开店的经营现状不甚理想，面临投资回报率低、盈利前景差等诸多问题和挑战。网络零售业务 |
