“中央监管结算仓”模式将出台 探索解决跨境电商假货问题
针对全球供应商认证工作，中检集团表示，将联合海外商协会、生产厂家三方共建全球供应商原产地认证系统和商品二维码追溯体系，从原产地品牌方直接对接，进行工厂级溯源5星认证，从源头杜绝假货。 商务部电子商务研究院院长李鸣涛认为，“中央监管结算仓”模式的出现，将确保国内消费者能够买到有品质保证的跨境商品。 对外经贸大学国际商务主心主任王健认为，该模式有助于行业从业者解决上游货源和下游渠道资金周转难题。 据悉，首个“中央监管结算仓”落户杭州，今年还计划在国内其他中心城市和边贸城市设点；海外将重点选择在俄罗斯、德国、意大利、英国、加拿大、南非、土耳其、美国、巴西、阿根廷、澳大利亚、新加坡等中欧铁路和海上丝路重点国家和地区布局。（来源：中国电子商务研究中心综合新京报、中国新闻网报导；文/李栋，高辰，陈静） 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示，2016年，蜜芽、网易考拉海购为“2016年度全国核心跨境进口电商用户满意度TOP12榜单”前二位，用户满意度较好，我们推荐用户放心下单购买；洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名，用户满意度相对一般，有待进一步改进，我们建议用户“谨慎购买”；淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉，用户满意度很差，我们不建议用户下单购买，以防卖到假货，自身合法权益受侵。 随着用户消费升级，跨境海淘类投诉占比上升明显，2016年投诉占比11.52%，远超于2015年7.53%的投诉占比。而疑似售假等是跨境进口电商需要解决的痛点问题，以下为中国电子商务投诉与维权公共服务平台收到的用户关于售假的部分投诉案例： 案例一：用户投诉“西集网”疑似售假不退货 已联系用户 用户在西集网购买了coach手包，订单号: 170505120599474。 收到货后发现做工粗糙，与以前买的正品明显有差别。宣称海外直邮，其实发的天天快递，欲退货退款，客户一直推脱。直到现在都没有解决，希望贵平台帮忙处理解决。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，西集网称此单我们已经提供商品采购凭证给客户，照顾到客户的购物体验，为客户特殊按照7天无理由退货办理。 案例二：用户称“小红书”疑似售假 刘先生于4月19日下单在小红书购买一个GUCCI包，订单号：4 |
