新零售时代 蘑菇街孵化体系重新定义人、货、场
(网经社讯)新年伊始，各大品牌已经在2020的起跑线上开始热身准备，相较罗振宇、吴晓波等IP人物跨年演讲带来的激荡和思考，品牌方的年度大会带来的真刀真枪的改革似乎更令人眼前一亮。作为老牌知名电商平台，蘑菇街（NYSE:MOGU）在1月6日召开了2019年度直播合作峰会，现场邀请500多位蘑菇街核心商家、机构、主播代表以及优秀行业合作伙伴出席，除了对蘑菇街自身平台的总结和回顾，本次峰会还就2020年电商直播新玩法和新趋势给出了新的启发。重新定义人、货、场，以人为本的时代已经到来传统零售中，商业地产的发达与“场”的重要性离不开，发现并抢占黄金场地是品牌在众多竞争者中获取先机的重要因素。而在大数据、人工智能、区块链等新技术的飞速发展下，消费者的内心诉求变得更加触手可及，电商的出现使传统零售的以“场”为重已经不再适用，新零售时代“以人为本”成为新趋势。这也是为什么从出现至今，电商始终都围绕着用户来思考问题：用户是谁、用户的痛点和需求、他们在哪里、他们的习惯、用户场景是什么？这些问题决定了平台的定位、产品及服务，更决定如何去搭建自己的销售渠道。与淘宝、京东不同的是，蘑菇街作为国内最早探索电商的平台之一，从一开始便精准定位时尚女性市场，走内容导购社区电商卖货的路线。之后蘑菇街推出买手集市，做了最早的网红店。2016年，蘑菇街更是抓住直播风口，成为最早上线直播业务的主流电商平台，赋能对象也从最初的导购博主到后来的穿搭达人、网红店主，最终定位到网红主播。话题回到“人”，从当前消费者需求来看，首先，新消费者更注重高颜值、个性化、体验式消费；其次，社交、休闲、学习、工作之外，如何利用碎片化时间进行购物成为撬动消费者的重要因素；第三，购买界限在逐渐消失，无论是旧平台还是新平台，在前两者达到的前提下，消费者都愿意买单。而一旦在新的平台形成购买习惯，用户便会进行持续消费行为。以此来看，蘑菇街的新模式运维恰是迎合了消费者的几大特点。红人直播、买手选款+智能推荐的售卖方式，利用消费者的碎片时间，完成内容输出，达到人（主播）-认知-种草-探索-拔草-人（消费者）的一个新式闭环，通过运营人来完成社区的繁荣生长进而实现销售。在本次的峰会上，蘑菇街资深副总裁洛伊指出2019年蘑菇街的四个关键词：“保持指数级增长”、“更强的销售能力”、“更多元的供应链”、“更多直播内容表现形式”。无论是2020财年Q2财报显示超16亿元的直播GMV，还是236万片睡眠面膜、52万
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