浅析：转型新零售的四个正确姿势

因此，赋能对员工要做到：给他建立客户模型、客户管理工具，给他更多的知识赋能、技能赋能。

当然，管理在线除了服务赋能，也必须有监督。比如说，客户跟员工所有的对话交流记录，公司是可查的，要防止他说过分的话，卖不应该卖的东西。有这样的监督管理在线，公司无论是线下还是线上，新零售品牌才能得以维护。这种管理在线反而比以前零售一直用的督导要好，等于现在有了一个网络督导。应该说，新零售管理督导也比传统零售更高效。原来叫抽样，新零售叫全样本、全数据，原来的服务标准、管理标准都得到大幅度提高。（来源：销售与市场杂志社编选：电子商务研究中心）

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