浅析：转型新零售的四个正确姿势

新零售，是从经营产品到经营人。传统零售时代是经营产品的时代，不是说我们当时不想经营人，但消费者离开门店就“失联”了。新零售最大的背景是移动互联网时代，实现了人机合一，消费者带着手机来你的消费场所。你抓住了消费者的手机，传统零售两个难题就都能解决：你不会跟他失联了；你知道他是谁。

新零售好在哪儿？对比电子商务：低获客成本和物流成本。好的商业模式要用两把尺来检验：凡是对用户体验不能成倍提高的不是好模式；凡是对企业效率不能成倍提高的也不是好模式。而新零售也应该从用户体验和效率入手。

电子商务有两个软肋：1、获客成本越来越高；2、物流成本居高不下，物流成本尽管不会越来越高，但是它占成交金额比例相对固定，也相对较高。

新零售一定是对原有零售门店加以利用的，传统门店两个不显著的优势就能体现出来：第一，传统门店的客流获取几乎不要钱，只是能不能把客流转化为用户经营而已；第二，传统门店都有一次B2B的补货过程，这个物流成本也已经发生了。如果以客户自提为前提，或者加上最后100米动用传统零售的人工实施补货，这个物流成本也不会增加。所以，新零售最忌讳的就是没有解决电子商务的两个软肋，而传统零售的两个优势又没发挥出来。

新零售要解决传统零售两个问题：让传统零售人效、人均产出大幅度上升；让每平米产出大幅度上升。所以新零售场景的人效一定要远远高于传统零售的人效。而电子商务的人效很高，因此，新零售的业态能够在电商的两个软肋上取得突破，同时解决掉传统零售的两个死穴，新零售的效率就应该成倍高于传统零售，也优于电子商务。人效必须高于传统零售，但是可以低于电子商务；获客成本要远远低于电子商务，物流成本要远远低于电子商务，而坪效又成倍优于传统零售。当这个效率达到，新零售效率就起来了。