分析:传统企业转型的定位与“人、货、场”
2.产品定位和定价:
一如既往的走全网最低价路线,有鱼有虾有肉的四菜一汤“半成品净菜”,外加美国进口红提,只要69元。这么便宜,一定符合年轻男生喜欢买便宜的网购心理吧。这样的产品和定价,按照以往团队运营电商的经验,加上足够引流的投放,成为爆款,基本是板上钉钉的事。
但操作的结果是,这样的套餐,最后的销量很惨淡。
事后复盘,我们对几十个顾客进行深度访谈,最后得出的结论是——在情人节这样的消费场景下,即使收入一般的男生,对价格的敏感度也会较平时低很多。如果平时情侣一顿晚餐的消费是200元左右,情人节他们的晚餐消费愿意支出的费用是300~500元,因为在“情人节”的场景下,男生花钱太少,很容易被女生取笑或作为事后吵架说男生不够爱她的把柄。在家DIY的“净菜”,显然应该将客单价定在300~500元左右。由此,再去匹配食材,就不是简单的鱼、虾、肉,而是应该有澳洲龙虾、帝王蟹等更高大上食材的四菜一汤,然后再把这类食材应该定价的价格拉到全网最低,就会好卖得多。
谈到这里,其实我们基本可以得出结论。
传统的定位理论,只讲究目标人群定位(人)、产品定位(货)以及二者之间如何更好的匹配。但显然,“人”不是孤立不变的“人”,“人”在不同的场景下会有不同的消费层级诉求。只是大多数的场景,“人”的消费层级诉求变化不大,符合他本人的消费定位,市场分析人员很难察觉,因此,基于人与货的定位与匹配的理论是有效的。但在某些极端的消费场景下,消费层级会大幅波动,“场”对“人”与“货”的定位及匹配影响就会非常大。
那么,“场”到底是什么?我个人的理解,它其实是一种消费的心理暗示。春运回家要“富路”,“富路”就是一种暗示,网络购物要比价,在电脑前搜不同平台商品的价格,“PC网购”就是另一种暗示,菜场买菜就要讨价还价同样还是消费的心理暗示……而卖场环境要做好陈列,凸显卖相,吸引顾客,做好“场”其实也是吸引顾客的一种消费暗示。因此在销售中,围绕如果构造“场”,吸引顾客更好的销售,是一门非常值得琢磨的学问。这方面,街头的骗子们做得往往很到位,常常通过做一个“局”,营造一种“场景”,在这种场景下,受骗的人们一直就顺着他们设计的“暗示”,一步一步将自己的资金,顺乎“场景逻辑”的最终打到了骗子的账户。当然,怎么做“场”,引导消费,这是另一个话题,这里就不展开说了。
综上,“人”的定位与“货”的匹配,
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