二手电商市场乱象谁来规范
对假货‘睁只眼闭只眼’,把做大平台当成第一要务。”他提醒说,如果部分平台为扩张而失去口碑,消费者最终将会“用脚投票”。
与一手商品相比,二手商品在鉴定、支付、物流、退换货等环节还存在很多漏洞。弥补交易漏洞,建立健全成熟的交易规则,是摆在在线二手交易平台面前的重要课题。弥补交易漏洞,建立健全成熟的交易规则,是摆在在线二手交易平台面前的重要课题。
“监管”一环如何补上
在假货泛滥到要提出“像治理酒驾一样治理假货”的口号后,电商平台的售假行为才在平台方和有关部门的联合打击下逐渐得到治理。因此,当电商发展了多年,已经形成了平台治理先例并出台了《电子商务法》等成熟的相关法规后,治理二手交易平台的售假现象或可沿着当初的思路进行。
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出,平台太大、商品太多、物品属二手等都不能成为平台推卸监管责任的理由。随着二手交易平台迅猛发展,更应压实平台责任,根据电子商务法规定,平台应该承担相关资格资质审核义务、人身财产安全保障义务,否则应承担相应法律责任。
治理的两股力量主要来自于平台和法规,法规已经相对成熟。以《电子商务法》为例,其不仅对于售卖商品的经营者做出规定,同时还厘清了平台的责任。就经营者而言,第十三条规定,电子商务经营者销售的商品……不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务;第十七条规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。
按照法律规定,电子商务平台经营者未对损害消费者合法权益的行为采取必要措施,就要负有连带责任;对关系消费者生命健康的商品或者服务,未尽到资质审核义务或未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。
法律目前看来并未出现明显滞后,二手交易平台售假或许更多问题还在于平台自身。一个必须直面的问题是,二手交易平台是新兴事物,存活下来需要人气。整治在线二手交易平台乱象,需要多方共同努力。在线二手交易平台要加强自身监管,把好源头关,加强审核力度,真正将消费者权益放在首位,努力维护企业自身形象。专家建议,在线二手交易平台不妨利用大数据、云计算、人工智能等技术,进行智能审核,提升甄别水平,保障买卖双方的合法权益。
当然,也应该看到二手交易平台具有一定的特殊性,例如,与淘宝、京东等相比,二手平台的主体可能更多以个人为主,平台监管起来有
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