浅析：如何做好O2O模式下的B2B企业级服务

　　有了上面这些资源之后，就有机会整合行业的供应链上下游，平台可以进行全产业链的介入。我们给平台提供了这样一套服务之后，我们可以实时进行B2B供应链的对接，实时了解产品的库存、销售情况和流向跟踪。

　　同时我们还可以建立一个行业人才库，可以动态跟踪从业人员在行业内的全职业生涯，从简历、顾客点评、人才等级来提供精准人才，因为我们是介入到它的整个线下服务的流程里去。

　　下面分享一下怎么做好2B的O2O，因为美丽加就是在做这样的事情，我会结合美丽加的经验来说。

　　首先是目标行业的选择。

　　第一、要看行业的规模以及发展趋势。美丽加的选择的是美业，美业的年均增长超过20%，去年全国有300多万家各类美容美发、美甲、养生按摩等线下店面，从业人员超过3000万，平均年龄是25.7岁，整体市场规模超过万亿。

　　第二、要看目标行业的O2O渗透率。就美丽加来说，现在80%的中小店家都还在用手工记帐，都还在使用开卡本，所以它的O2O渗透率是很低的。

　　第三、移动互联网与行业结合的可能性，因为不是每个行业都可以O2O的。美业的不透明，不诚信现象严重，顾客处在黑箱状态，包括顾客在一家店开了会员之后，他消费了多少自己是不知道的，这就导致如果这个店面倒闭之后，他想维权是没有办法做到的。而这个行业的这种特性就让O2O对它的改变有了巨大的可能性。

　　其次，要重视中小企业，市场上80%都是中小企业组成的，他们在移动互联网时代，有着对中介的恐惧，想拥抱O2O；他们决策轻、流程短；店面小，但是量级是海量的，非常容易形成规模效应。

　　再次，就是重视地推。因为做O2O，大家都知道是一个苦逼的活，特别是要做2B的市场就更是苦逼了，在这个过程中一定要注意我们精细化的管理，你要不断总结自己的话术，优化自己的流程，你进去之后到店家接受你，允许他来做，你才能打造得更快。

　　好的地推能感动顾客，形成口碑，形成大量的转介绍。而对于那些犹豫和不愿玩的则要迅速跳过，我们有足够多的小的客户，你找那些愿意玩的。之前美丽加都是求着店家入驻，到现在是店家都排着队要进入我们的平台。

　　最后，要合理使用补贴。补 贴是一把双刃剑，大家都知道，O2O行业中刷单的现象是非常严重的，那是一个虚假的繁荣。补贴应该是一个敲门砖，通过补贴让用户形成了习惯，让他经常用， 最后就是形成依赖。我们也在完善我们的补贴方案，最大可能防止刷单。美丽加补店家，补贴员工，不补贴顾客。通过补贴形成店家线上的管理习惯，形成依赖，使 店家爽得无法离开美丽加。（来源：托比网 文/宋炜 编选：中国电子商务研究中心）