谈谈电子商务与管理新概念

独特风格在于完全透过网络邮购及电话中心来进行订单及生产的工作，也即所谓接单后生产模式（Build　to　Order，BTO），有效地去除流通领域的中间利润，使得DELL的库存成本，即使控制在接近零的水平，依然能保持高效率的运作。企业将此新的营销方式引入，实际上是一种运作流程再造。

　　电子商务可以更快更准确地捕捉顾客光临网站的各项数据信息，以此来了解顾客的偏好，预期新产品概念和广告效果，最终使顾客参与到产品的设计中来，电子商务使得高质量的、个性化量身定做的产品不再是富有人的专利。

　　电子商务不受时空限制，全球化、全天候的服务使交易更加便利，同时对于运用电子商务的公司来说，它的最佳效果是强化了与客户间的关系，建立了一对一客户服务。

　　对企业来说，电子商务不只是一种营销通路和方法，而是进入了一种新商业模式，一种新兴市场，大家正目睹许多创新的虚拟企业，虚拟市场和虚拟贸易团体的出现。对大企业来说，它使企业拥有更有效的方式来面对竞争的市场；对中小企业而言，排除了许多进入新领域的障碍，得以迅速成长，美国硅谷中许多中小企业利用电子商务创业成功即是明证。所以，企业决策者应顺应潮流尽早制定适应网络经济的公司战略，同时，我们注意到网络经济使管理理念也发生了很大转变。

　　企业在构建网站，提供网上交易，实施电子商务营销策略时，应注意到它的意义绝不是设立网上交易而已，它的费用也绝非购置电脑软件、硬件等的直接费用，还涉及到企业内整个流程的再造，以及对企业经营者、管理者，乃至企业组织成员的价值观、理念所产生的冲击。

　　传统的市场营销策略可以概括成4P或6P组合，而电子商务环境下，互联网以现代高新技术正在转变这一状况，网络经济下产生的虚拟组织不再需要地理上的销售渠道，也不需要存储清单，不需要大量的办公场所，就可以实现全球化业务，网络使企业失去地理疆界优势，竞争已无地域限制。在过去，企业往往利用地理的空间及距离创造竞争优势，消费者因无力走遍天涯，货比三家，只有被动选购货物，而电子商务的世界里人们能货比无数家。另外，只要一个移动电话，一张数据卡，一部手提电脑，人们就可以在任何时间任何地点上网工作、学习和购物，所以企业管理人员应重新评估自己企业的竞争优势是否是基于地理优势，如果属于由地域而形成的优势，应尽快转换，同时运用电子商务技术，开发新的核心竞争优势。

　　很多企业现在都以客户满意为经营基础，而网络时代，则是那些让