下一代电子商务企业本质是IT企业

　　11月中旬，位于成都高新技术产业开发区西部园区的卓越亚马逊第四大运营中心开始启动，这将卓越亚马逊在西部地区的配送速度提升了1~3天。在其对面，是京东商城新建立的仓储中心——这两家B2C平台都在后台仓储物流上大力投资，未来比拼的将是由IT为引擎的配送速度和效率。

　　卓越亚马逊成都运营中心的建筑面积达到1.8万平方米，主要支持包括四川、重庆、云南、陕西等西部都市，启用后的运营中心仓储能力初步可达到近百万件，之后仍将进一步扩充。至此，卓越亚马逊在北京、苏州、广州和成都的四个仓储运营中心的仓储运营面积达到10万平方米。

　　值得一提的是，这4个仓库之间是平行库，而不是如零售业常见的总库和分库的仓储物流模式。在总库—分库的模式里，为了响应某个订单，货物的流转流程通常是由总库发送到分库，再由分库配送到消费者手中。而卓越亚马逊的平行库则可以由任何一个仓库发货，IT系统将自动计算出从哪个库发货的成本更低。

　　卓越亚马逊的每个仓储运营中心都采用了亚马逊的全球库存管理系统，该系统可以追踪到每个客户订单在运营中心的操作状态，而全条码扫描处理系统则应用于收货、上架、拣货和发货各个环节，有效地提高了处理订单的准确度，每个运营中心平均每天可以处理数以万计的订单。

　　在后台系统的支持下，卓越亚马逊目前面向全国近800个城市、1300个地区提供免费送货上门服务。

　　业务融于IT

　　作为来自亚马逊总部的中国区技术负责人，高明辉每天的工作不仅要和本地的业务部门打交道，还要和位于西雅图的亚马逊总部的业务和技术部门频繁沟通。和很多企业的IT部门组织结构不同，亚马逊总部的IT部门是按照业务及服务来划分IT项目小组，对于每一项服务，比如用户注册、数据挖掘等，这些小组承担了从系统开发到运维的一系列工作，这使得IT和业务能达到高度结合的状态。

　　在亚马逊的中国IT团队里，尽管高明辉率领的IT部门内部仍然采用了类似的组织架构，但是还要承担许多本地化的系统研发和运维，比如卓越亚马逊的配送系统就是中国区的团队研发的。

　　另外，全球化协作也充分体现在这种组织模式里，高明辉的团队也会经常响应一些来自美国总部的研发需求，每个项目小组之间也经常进行横向协作，因为一系列的业务流程可能会涉及多个后台技术团队。

　　“在这里，业务已经融合到IT中。