不确定性就是指事先不能准确知道某个事件或某种决策的结果。或者说，只要事件或决策的可能结果不止一种，就会产生不确定性。在经济学中不确定性是指对于未来的收益和损失等经济状况的分布范围和状态不能确知。
MRO领域面临的不确定性
MRO定义：MRO是英文Maintenance, Repair & Operations的缩写。即:Maintenance维护、Repair维修、Operation运行(MRO)。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。
工厂制造业为保持或提升运营效率、质量，提高运营业绩，需要对制造系统采取必要的维护、维修和优化服务，但工厂不知制约因素是什么，也不知道该如何处理，此时，是不确定性的供给者；而MRO工业服务则可以解决这些问题，此时，MRO工业服务是不确定性的需求者。
如同病人和医生之间的关系，病人需要知道如何解决病痛之苦，医生则需要充分掌握病人的各项数据，结合病理分析方法，得出结论，已完成信息的供给。虽然病人最终是通过治疗和药品获得解决病痛的方法，但如果没有医生对其不确定性的规避和排除，是无法完成匹配，获得问题的解决。
而制造业却面临更为复杂的不确定性因素，组织的规模、企业文化、行业差异、装备的先进程度、地理位置，以及工厂的历史背景等差异性，造成了规避不确定性因素多样性状况。
在我国工业高速发展时期，市场需求的刺激下，制造业对于这些不确定性规避方法的通常方式是花钱解决问题，储备更多的工业品，花钱请咨询公司优化管理流程、购买先进的装备、聘请更专业的技术人员，用钱能解决的问题，似乎统统不是问题。
而在全球产业迁徙，制造业成本持续攀升，市场需求发生结构性变化的背景下，买买买已经不再是企业的首选，转而追求性价比更高的服务、更低的运营费用，更少的库存，以确保财务现金流与盈利水平实现平衡。换句话说，钱不是问题，问题是没钱。
MRO领域B2B产业互联网迎来最佳的发展时期
尽管MRO领域B2B产业存在诸多的问题，但在以往需求较为充裕时期，通过互联网方式改变并不是适宜，除了互联网技术的制约以外，供需之间的潜规则交易，用户的需求程度和服务商之间的利益诉求等。也就是说大家都能通过各自的渠道和手段，获得各自的利益诉求，并没有谁会轻易打破这种平衡。
近年来，在中国制造2025背景下，工业互联网、智能制造的需求驱动、在绿色制造的淘汰升级的制造业转型浪潮中。B2B产业面临前所未有的变化，
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