实体零售借数字化构建竞争护城河

刘桂海表示，通过秒付、自由购等多种智能购物方式已实现物美近80%的会员数字化管理。而在供应链环节，多点系统能帮助商家实现销量精准预估和自动订货，在运输、库存、损耗、人工等多环节实现效率提升。比如每一个实体货架都在线上有对应的数字编码，每个商品的补货、排面等工作都由系统通过运算后发布简单任务给店员，店员通过手机App就能一键确认完成。在电商库存周转方面，不同于其他单独区隔电商库存的模式，多点与物美实现了库存的线上线下一体化，一个商品只有一个库存位，共用于电商拣货和门店补货。每天的促销品、畅销品都放在最易于拣货的位置，店员只需查看手机工作台就能清晰作业，提高拣货效率。物美联想桥店已经达到了13天的库存周转，远低于传统零售商30-40天的周转天数。

盈利模式尚在摸索

依据物美的经验，多点对零售商的全面数字化改造，反馈到销售额、线上订单量、人工成本等方面的数字增长都显而易见。不过，不可否认的是多点Dmall也面临着盈利的未知可能。

刘桂海透露，北京市场的运营实现有盈利。但是许多外地的新市场，由于是刚刚合作的，虽然业绩很好，但是还处于开发期，投入量也很大，暂时很难赚到钱。刘桂海指出，这些市场第一需要磨合，第二确实要有很多尝试，这些都需要资金的投入。

“我们现在对外合作，只有电商配送到家会收取5个点的提成，因为要承担配送费用，订单量越多，支出额也同样会水涨船高，利润没有提高。”刘桂海表示，现在北京的线上客单价是100元，外地市场平均七十几元。进入外地的成本主要高在市场补贴，配送到家的订单密度也不是很高，这个时候很多配送资源和成本是浪费的，只有配送单点的密度增大后，成本才能降下来。

“今年在北京区域能够运营盈利，很大程度上取决于与品牌商的合作。”据刘桂海透露，多点今年合作了不少品牌商，包括宝洁、联合利华、百事等，为它们提供数字化服务，包括新品开发、单品促销等。宝洁今年在整个北京物美体系内取得了两位数的销售增长。另外，往零售上游走的话，未来如果真的形成商品采购联盟或者整个供应链体系完备的话，也会有一定的利润空间。（来源：北京商报 文/王晓然 徐天悦)