浅析:传统B2B如何转型跨境电商?
、产品文案、上架、优化、营销、订单处理、客服、库存管理、运营跟踪等等一个人负责一个站点根本忙不过来,有些产品listing几个月没有动过甚至断货了都不知道,何况多账号多站点运营的企业,而目前很多跨境电商团队都是一两个人的团队,例如夫妻店;或者有几个业务员,分配每个业务员管理一个账户粗糙性运营在初期选品好时业绩明显成长但规模起来或到一定时期原来个人负责一个站点模式就会感觉心有余力不足又遇到了瓶颈。 很多学员企业遇到了一种为他人做“嫁衣”情况,某个业务员好不容易培养有能力负责一个账号运营起来了就被其他公司发现且高薪挖走。我们建议,从格局的层面去规划,开展跨境电商这业务,必须要采用团队方式去运营,几个人共同负责一个或者多个账号的不同工作,分工合作,让专业人做专业的事,提高效率,互相监督,减少失误,细节化和系统化去共同运营亚马逊店铺。而运营负责人要具备的两个方面的技能,就是运营与管理能力。从个人建议来讲,企业先抓住运营核心人物,假设招不到时,企业老板高管先亲自上阵,再培养团队。 三、电商产品思维转变的挑战 第一,跨境电商产品思维转变。传统行业做了多年产品有着丰富的供应链资源,很在行OEM/ODM,但传统产品与电商产品思维有所不同,电商产品面对的是成万上亿的个性化终端消费者,对产品的体验、看法品质要求不一样,这要求我们对产品的设计尤其是品质方面一定要慎重把关,一个瑕疵都有可能导致一批差评,批发业务一批货中存在几个瑕疵品有时可能忽略过,而终端零售业面不同,尤其是零售端买家的评价对产品的运营成败起着至关重要的作用,甚至致命的打击,产品的每一个细节体验都是影响该产品运营的成败与否的关键因素。 第二,传统企业缺少电商数据转化为产品经理作支撑,懂电商和懂当地文化习俗产品经理不多,利用电商数据开发电商产品,是个难以攻破的挑战。换句话说,如果传统企业能够有个很好的产品经理,善于把电商的数据转化开发出好的产品,那就对电商平台运营事半功倍。 第三,品牌运营的挑战,在亚马逊卖货不等同于品牌的运营,很多传统企业刚开始意志坚定打这“品牌旗号”借助亚马逊平台进行全球品牌化推广,走着走着成了单纯的卖货了,某个运营或团队对本公司产品运营不佳时就给老板高管说企业产品不适合在亚马逊卖,建议开发一些公司以外产品,外围产品不熟悉不好把控、品类过多超越了品牌商标领域、品牌包装形象甚至没了,走着公司品 |