实战：从0到真正的运营高手变需要这几步

　　在2014年的时候，我去济南跟当地一个颇具规模的代运营公司老总聊天。那时候该公司平均每天都有20个以上的客户进入，公司员工已经达到600多人，于是我想去找一个困扰了很久的问题答案。因为只有拥有大量的专业运营人员，才能更好的为顾客服务。但是要知道在当时，真正的运营人才大多数还是集中在北上广深杭地区，在济南哪儿来的这么多人才？

　　抱着这样一个疑问，我跟他们的老总做了一番深入的沟通，下面是对话的内容：

　　我：你们现在有多少运营人才，各种都算。

　　老总：大概有200多人。

　　我：这些人都是从哪里来？

　　老总：培训啊，新手小白，到我们这里，一星期变高手，迅速上岗。

　　我：怎么培训，运营那么简单么？

　　老总：哎呀，很多人把运营想的都太复杂了，在我们眼里，运营就六个字。

　　我：哪六个字？

　　老总：刷销量，上活动

　　我：......

　　没错，在很大程度上，这就是对运营人才的定义：只要你有刷单资源，会刷单，会报活动，就是一个合格的运营人才。这也是当时很多的代运营公司，忽悠传统企业的伎俩。

　　但是你必须看到，随着平台越来越成熟，规则越来越完善，对真正运营人才的要求越来越高，一个合格的运营精英需要懂得会更多。我想借助电商在线这个平台，把一个真正运营人才的成长过程完整的呈献给大家。

　　这会是一个系列的文章，我专门做了一个思维导图《从0到运营高手的蜕变只需要这几步》，局部见下图。

　　说明：这个思维导图是用xmind做的，所以如果你想正常浏览，需要下载一个XMIND软件，否则看不了。作为运营人员，我认为会做思维导图是必修课。 　　

　　今天算这个系列文章的开篇，所以我先把这几个步骤简单的介绍一下，实际上我觉得这也应该是一个运营高手的操作流程，当你接到一个店铺的时候。后面的系列文章中，我会把这些步骤拆开了给大家细细的去分析，会有很多实操的干货内容，值得你们关注。

　　第一步：无分析(数据)、不运营

　　如果你不会数据分析，或者你没有数据分析，那你绝对不可能成为一个合格的运营人才。我给大家举个简单的例子：上天天特价的活动。

　　对于很多小卖家来说，天天特价应该是最好的一个免费的活动了，可是很多人报名报不上，然后就去寻求所谓的“报名天天特价百分之百成功的绝技”，也真会有大神跟你来分享。他们会告诉你：

　　你需要做多少个销量，做多少个好评，多少个收藏，DSR评分需要是多少，价格最好