移动互联网时代上海联通的“4E”营销

　　“前锋”BBS是舆论开展阵地，有着“话题先锋”的铺垫作用，活动甄选上海热度较高的论坛，撰写或风趣或理性的“智能手机”话题帖，每个话题帖选择2~3个板块重点发帖及维护，覆盖板块达到20个以上，力图做到以点到面、重点+全面覆盖结合，在整个活动中控制舆论导向。

　　第二个微博阵地，则肩负着互动和传统的重任。智能手机节期间，@上海联通、@上海联通网上营业厅、@上海联通沃领先锋等官方微博一起发力。与BBS相似，首先根据原创话题撰写内容，找到匹配微博红人转发，实现微博用户全覆盖；同时发布微博有奖活动，提高活动曝光率。

　　为了吸引更多的潜在客户，上海联通发掘出第三个辅助阵地——SNS，在开心网、人人网上海红人中展开投票互动，同时进行舆论引导；这个阵地还包含着在2012年异军突起的微信，据统计，在智能手机节期间，扫描活动二维码即可参加投票，上海联通官方微信一举增加数千名新粉丝，粉丝互动相当频繁。

　　另一方面，上述3个话题在实际操作中成系列展开，分别代表营销的三个阶段：话题引入阶段、品牌推广阶段以及重点促销阶段，使消费者关注度倍增。以重点促销期为例，上海联通官方微博在国庆前夕发布有奖互动“免费手机，你想要哪一款？”吸引微博粉丝转发并参与投票，并在每款型号手机的支持者中各抽取两名幸运用户，获得该款手机。

　　线下：体验+互动

　　2007年，史蒂夫·乔布斯在美国发布第一代iPhone，在全球范围内刮起了一阵“苹果疯”，2011年，苹果一举超越埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。苹果的成功不仅来自于产品本身人性化的用户体验，更来自于其出类拔萃的营销艺术，优秀的营销能力成就了产业“巨人”。

　　上海联通在售卖苹果系列产品时，也延续其人性化的“用户体验”。9月21日，备受瞩目的iPhone 5已经在中国香港上市，因为这款机型采用了特殊的nano-SIM卡，很多果粉都担心换卡问题。

　　洞察到“果粉”的需求，上海联通在今年“智能手机节”的启动仪式上宣布：即日起至年底，为新老用户提供免费补换卡服务,果粉到指定营业厅就可以更换到最新的nano-SIM卡。

　　据了解，nano-SIM卡又被称作第四形式要素集成电路板，是新一代的手机SIM卡。它比正在使用的micro-SIM面积更小，只有第一代SIM卡面积的60%，具体尺寸为12mm×9mm，厚度也减少了15