CRM管理：邮件营销大学问

　　对品牌很感兴趣的用户，可以告诉他品牌的内容，加上用户评论，告诉他请你买韦德和詹姆斯穿过的品牌吧。让他知道，选择这个才是最好的品牌的东西。有意思的是，发邮件的标题可以配合时事热点，如邮件标题取为：“第七场你会穿什么？”将标题或者将内容重新进行编译。

　　对价格很敏感的用户，发的邮件应是以价格折扣为导向的信息。

　　邮件设计风格统一化。在做邮件设计的时候，一定要尽量去体现风格统一化。也就是说邮件设计就代表着你的网站、你的公司形象。很多的企业可能在做营销的时候，并没有非常注意邮件的设计。这对于跟你第一次“沟通”的新用户来说，他会因此对企业、网站形象或者感知大打折扣。

　　此外，还要在邮件中告诉用户，你可以从我的网站或者从我的邮件中得到什么。购物指导对新会员来说是非常重要的。一个新会员刚刚加入你的网站，对网站购物流程其实是非常模糊的，这时候你可以告诉他网站购物流程是什么样的，遇到问题该找谁。

　　现在的邮件营销，70%的邮件都在强调价格，199划掉99。这样的邮件对于客户来说是非常疲劳的，邮件营销已经普遍被大多数的互联网或者说零售公司再使用的时候，大家应该想到它不单单是传播价格信息的渠道，更是给到用户一种导购的信息，也就是指导用户应该去采购哪些合适商品。因此，应该在用户“览”的层面下功夫，有一家家化妆品公司，他会告诉用户，美白“1.2.3.4.5”该怎么做，这样的信息对于用户来说是非常重要的，这时候就可以通过这样内容丰富的邮件去挽回那些对于价格不敏感的客户。

　　对于新会员开源来说，新会员生命周期的搭建也是非常重要的。生命周期最应该先做的就是那些刚刚注册成为会员的人，在一个为期31天的时间当中，思考可以通过怎么样的沟通方式去和你的会员沟通？在哪一个节点上都应该采用不同的产品线，采用不同的沟通方式，对于不同的反馈行为，也应该有不同的营销方式。

　　总之，拉新的概念就是：需要了解用户是从什么地方来的，并且要第一时间留下新用户的联系方式。

　　截留用户

　　开源好了怎么去截留？截留是什么意思呢？截留就是有效地利用内部的数据库，提升精准性，提升营销沟通的效率。

　　相信一个新会员在变成老会员之后，后台里面都会有一百个甚至两百个标签，对于这么庞大的标签，如何去使用？

　　我们可以从这些部分去做考虑，然后再