实战：营销推广：淘宝观点营销论

　　在网上卖宝贝，总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。第一次出现的时候自己要好好难过难过，以后就不要太在意了哦。因为淘宝很大，这里有全国各地，甚至有许多国外的买家，很多原因导致了买家拍下不买：比如改变主意了，比如忘记密码了，比如开始就是拍着玩的，比如突然有事情短时间内上不了网了等等。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

　　9.安心对待差评

　　你辛苦地开店铺，却也总会碰到伤心的事情，比如——差评。我就得到过一个差评，说实话挺莫名其妙地，也去小宝那里哭，他回了我的帖子让我很感动，也拿出来和大家分享。

　　“每个人都有自己的性格，有挑剔的买家，也有豪爽的买家。如果碰到了挑剔的买家，不要说自己倒霉，因为你可以从与他(她)打交道中学到很多东西。

　　我觉得这个差评，首先在逻辑上并非一定是恶意的。因为这个差评的主要内容还是在交易的时间上。每个买家对交易的速度要求不一样，可能这位客户就是一位在这方面非常挑剔的人。但是他是买家，就是上帝。付了钱，他就有权利对这个服务做出自己的价值判断(只要不是极其无理和不客观的)。

　　所以不必拘泥在这个评价上，因为您在淘宝的发展还有很长的路要走。一个差评不说明什么！我希望看到的是你和该买家良好的沟通，那个买家自己来找我们要求撤消。”

　　二。首先必须在易趣和淘宝这两个浏览、交易大的专业网站成为注册用户，并成功的做一些交易(现在很多人会自己做假交易，但如果日后不骗人的话，这种方法也可取)，达到高信任度。

　　注册域名，并开设自己的网店，年花费也就是200元不到，建立完整的后台管理系统(网上有免费的可下载)，随时浏览你的商品交易量，知道什么商品卖的好，什么商品销量不好，作为以后进货的参考。

　　建立自己独立网店是可以让买家相信卖家的实力，通过在淘宝和易趣的超级衔接直接访问后，还可以让买家在网店有更多的选择。

　　保证你的即使通讯工具24小时在线，如QQ、MSN等，方便和买家即使联系，进行砍价等交易方式，促成交易完成。

　　网店直接挂钩的银行帐户要勤取勤看，交易完成后马上转存至另一个未公开的帐户上，保证不会因意外而造成不必要的经济损失。

　　不要认为你喜欢的东西大家都喜欢，因为你那里有的很多东西可能是有地方特色的，在外地根本就买不到，因此多收集一些这样的商品也会为你的网店打开销路。

　　不要