实战：垂直电商低成本运营的三路九招
第二路：用户互动型： 其关键词在于“互动”，让用户参与进来，让用户感受到独特的尊重，建立企业和用户之间的“情感交流”。中国历来是重情的国度，在大家都不差几毛钱的情况下，和谁交易就看谁“顺眼”了，自己在谁那里感觉“爽”了。 第四招：数据库直复营销。 数据库营销和直复营销是两个概念，国内前期更多的是数据库营销，很少有真正的直复营销。 1.老用户个性化邮件营销：现在很多电商的用户EDM运营已经走到精细化运营的阶段了，而不是简单要求发送达到率，这是第一层级的EDM;前面千辛万苦让用户进来注册了都需要当成财神来跟踪服务，所有注册户的过程都通过邮件营销跟踪，启用站内用户生命周期管理邮件系统，比如：注册多少天就给个提示，放入购物车没购买的也跟踪到发个邮件互动提示等等，这是第二层级的EDM;第三层级的现在很多邮件服务公司在推广的是更智能化的直复邮件系统，根据用户购买行为和用户点击邮件的行为自动细分用户属性，再根据用户细分熟悉推送个性化的邮件，估计亚马逊早就在用这个了。 2.新用户AIDA模式营销：急功近利的营销人员往往从外面采购数据库并且以为一次群发就让人来买东西，这是千分之几的小概率事件，命中率很低。这跟大街上碰见窈窕淑女就约她看电影没啥本质区别，回头要抱怨她凭什么呀免费的电影为啥不去呀，所以这里的邮件推送策略需要有不同，按照传统营销AIDA推销模式来进行，先吸引其好感和兴趣，根据其反应再给以差异化推送。 第五招：用户忠诚度营销管理。 电商网站持续发展在于用户粘性，提升再购率，也需要在此处下功夫用心研究策略，而不是简单的依葫芦画瓢。 1.积分返券运营：分级管理用户积分和根据当季商品特性返券是电商用户粘性运营的必杀技。 2.相关商品个性化推送：这点也是亚马逊在做的比较好，淘宝天猫也在优化个性体验。根据用户已经购买过的、搜索过的商品在用户中心推送个性化商品，也有采用“猜你喜欢”等搜索推荐链接，同时在EDM中也个性化推送相关商品及配件，更有爱心的会推送，商品使用维护提醒，商品使用关怀调研等等。 第六招：社会化媒体优化。 简称SMO，不同的行业对社会化媒体的利用产出效果不一样。如化妆品、美食、电影等需要有人需要别人体验而有人喜欢炫耀 |
