实战:中小卖家必学的3大营销技巧
一上来就给你讲价,这种买家是非常在呼价格的买家,遇到这样的买家,我们可适着用产品的质量去说服他,如果实在说服不了,可以在你充许的范围内适当的给少点,并告诉他是底线,把决定权交给他,如果他真喜欢你家的宝贝的话我相信他肯定会要的,如果他还叫给他少,不少就不拍的话,虽然顾客是“上帝”但我们也没必要做陪本儿的生意对吧。不过这类客户要是真喜欢你的宝贝的话,走了也会回来的。
情景三:有些买家一上来就问的是质量,快递,服务之类的,这类型的买家对价格要求不是那么高,这类买家都比较好搞定,只要顺着他问的问题一一作答就可以了。如果问题都问得差不多了他会提一下能不能打折之类的,记住了,千万别少,这类买家只要看重了你的宝贝,不会在乎那么点钱的,相信我,我试过很多次了,没一次失败。 情景四:还有一类买家就是特别爽快的,看上了就直接拍了,不联系卖家。不过也会遇到这种情况,别人拍的款可能是现在断码的款,这种情况怎么办?只是在网上给买家留言通知他没货吗?我可不这样做,我会第一时间给买家打电话,通知买家所拍的款暂时没货,然后给买家说店里有很好的新款,希望他换一下别的款,这样我相信买家也会很容易接受。不要等到买家对你很不满意了才去费口舌。这个方法也很不错哦,我介意大家用一用试试看。 情景五:如果买家要买宝贝刚好断货了,你会怎么跟买说呢?直接说“不好意思,这宝贝暂时没有了。”就打发掉吗,有些卖家拼命的引进流量,就这样浪费了不觉得可惜吗?我不知道别人是怎么做的。不过我会主动的给他说明原因,然后询问买家喜欢什么类型,什么颜色,然后根据买家的要求推荐符合买家心意的款,这样买家既能买到自己喜欢的东西,而且也促成了一笔生意哦。
维护好与买家的关系也很重要哦,这不紧可以给你带来更多的回头客,而且还可以给你带来更多的买家哦,千万别忘了哦,老买家才是我们推广店铺的最好帮手哦。我记得有一次我跟一位买家聊得很好,他一下子就拍了好几条宝贝,每次到节日比如中秋节,国庆节我都会给他发一条祝福的短信,结果他叫我每次有新款了一定要通知他,所以每次一到新款我都会第一时间通知他,他都会照顾我的生意哦,最重要的是他还给我介绍了他的很多朋友 |