浅析：“人3.0”时代企业营销三大关键词

　　中国企业应该摆脱一种思维，在互联网面前确实现在站在一个起跑线上。在解决问题的过程中，现在很多探索是不成熟的。在这个微博微信这些层面，刚才也谈了，是一个新的变化，这个变化到企业应该做什么，我们的服务是怎么服务，大家还在探索。

　　主持人：在社会化媒体方面，企业如果用传统方式去做，没有创意，没有很好的内容的策划，很难引起用户的关注和充分参与。陈老师能不能分析一下，有没有很成功的一些案例？

　　嘉宾：我们看到确实有一批案例，有声有色，理解并利用了社会化媒体的特点，创造了价值。我个人观点就是2012年在社会化媒体方面，中国的营销传播迈上了一个新的台阶，出现了一批在执行过程中比较成熟的案例。

　　主持人：社会化媒体好的营销案例，在不同的品牌企业中，很难像传统营销理论能够复制，复制过来就能保证成功。你觉得这种成功的营销案例应该具备什么样的特质？

　　嘉宾：案例一定要找到一个的话，我们过去叫创意，实际上社会化媒体一定要找到沟通源。这个沟通源首先是跟企业的传播相关，然后又能引起生活者的关注、讨论、参与和协同。好的案例都有非常鲜明的沟通。这个沟通不是你想出来的，甚至不是我们习惯的，比如有些案例讲“伟大”，这太恐怖了。真正好的沟通是非常实实在在的，能够贴近每一个相关的生活者的情感和需求。找到沟通源之后如何触发沟通源呢？企业可以通过微博、视频，甚至通过传统媒体，把沟通源埋伏在里面。通过电视广告或者通过户外广告引发互联网的传播，这就是触发的过程，过去是投放。

　　建立生活者数据库实现日常化沟通

　　主持人：那么其实我们今年第五届金网奖还有一个关键词叫重构，重构其实也是传递一种在新的营销