浅析：“人3.0”时代企业营销三大关键词

　　主持人：我看你的书里面提到了“首席传播管理”，其实现在还有比较热的，比如首席营销官(CMO)，他们之间是否有什么区别呢？

　　嘉宾：有区别，首席传播应该是之前的阶段，中国的企业有这个首席营销官，现在在开始大规模地推广。另外传播管理个架构层级可能要比其他的职能部门要高，因为他是个神经中枢。我们刚才也讨论了，实际上互联网带来的问题不是一个营销传播的问题，是在资源挖掘这个阶段，它所涉及的内容信息涉及到企业如何迅速对这些信息进行反馈，然后用于企业发展的各个部门，这个岗位要能够协调整个企业，营销部门协调不了其他的部门。所以我认为这个部门可能要比其他的部门至少高半级，是一个协调中心的位置。这样他才可能应对大量的跟企业相关的各种信息。然后可以随时跟各种人进行沟通，不断地进行传播。

　　出色营销案例取决于如何触发沟通源

　　主持人：刚才提到了社会化媒体，我们今年的金网奖也有一个关键词，叫感触，就是企业对用户行为的感知和捕捉。像微信、微博，包括你刚才说的以前的像SNS的，你觉得在多样化的社会化媒体形态包围之下，企业怎么样通过技术等各种手段准确发现用户需求，把这些数据分离出来，来指导日常的营销、传播？

　　嘉宾：其实这个技术绝大部分都比较成熟了，现在可能还需要突破的技术是语意分析技术。通过系统能够判断出来不同的内容的导向，然后能够读懂这样一些内容，这方面的技术还在往前推，应该说现在已经有模样了，但要进一步提高准确率，适应更大范围的分配能力。

　　其他的，比如精准方面的技术，应该都做的差不多吧，目前不是大问题。我强调的就是语意，智能语意分析这一块还需要再突破。关键是在这个基础上做什么。企业可能要从几个层面着手，一个是搜索引擎，我想这个是企业最应该利用的平台，另外他把行为和语意汇集在这个平台，把这两个层面汇集到一起对企业来说是特别难的。而且当用户搜索一个品牌的时候，对企业来讲这个是用户最直接的需求，企业在这个时候跟进行相关沟通是最有效果的，而且是应用范围最广的一个应用性平台。所以我们在互联网上要找到这样的内容，所以对企业来讲这个平台一定是要弄好，然后是垂直的，而且是精准、匹配的这样一些类型。

　　现在可能大家讨论最多的，是从去年到现在一直讨论的内容营销。内容营销更多是在社会化媒体平台上做。我认为内容营销就是宣传。因为现在很多传统的观