浅析:“人3.0”时代企业营销三大关键词

这本书还是有点超前,很多人现在还没有看见。但是我相信将来会越来越明白它描述的方向。另外,对于互联网的变化,我想企业确确实实必须学习。我们看到很多大型企业都在进行数字化改造,而不仅仅是建立一个信息平台,这是从观念到整个系统的根本的变化。我把这个变化过程,把企业对互联网的理解和应用分为几个阶段,第一个阶段,企业把互联网看成一个媒体平台,而且早期的互联网更多的是媒体的特性,媒体平台就是广告。随着互联网日益复杂,尤其像博客等互动性的形态的出现,企业发现互联网不是一个简单的媒体,它对企业的监督批评会迅速放大。第二个阶段,企业逐步把互联网看成一个危机平台。在这个阶段更多要做公关,危机处理。我们现在进入了第三个阶段,第三个阶段就是企业逐渐发现互联网跟过去不一样,互联网有企业过去可遇不可求的无数的东西,比如大数据。企业把互联网看做资源平台。我们目前阶段的企业开始清楚互联网是个资源平台,媒体是没有这些资源的。现在就是一个数据挖掘的阶段。那么将来要进入一个什么阶段呢?如果说企业要发生变化了,他要把互联网作为一个管理平台,就是我谈的创优管理。那么企业要明白,在这个时代应对互联网巨大的变化,他首先要改变他的管理系统、管理架构,把传播看做一个日常性的管理工作,建立专门的传播管理部门,包括应用专门的技术发现互联网出现的问题,挖掘互联网的各种信息,利用相关技术和团队主动进行互联网的应用。这种变化是正在到来。目前正在到来的是一个管理阶段。这可能是我这本书里注意强调的。那么这个我想就是企业的管理可能是有史以来一个非常大的挑战。

  主持人:目前在中国的企业中,哪些企业,或者有多大比例的企业已经意识到这一点,或者已经根据这一点变化付诸于行动了?

  嘉宾:目前很少,但是已经开始了。目前像一些大型企业,比如金融业,他们是最早意识到这一点的。比如跟我们合作比较密切的招商银行,招商银行在2009年就开始了这样的探索,怎样应对社会化媒体的出现,怎样进行认识管理的初步调整。目前我相信变化正在加速,有一批企业,已经出现了两个过去没有的管理,一个叫搜索引擎管理,这是企业内部,过去是第三方公司和传统媒体做的,现在企业内部很多企业增设了一个搜索引擎管理。还有一个是社会化媒体,现在有些企业建立了专门的创意传播,主要负责社会化媒体的创意和传播。所以这样的单位一个是搜索引擎管理,一个是创意传播管理,发展是非常快。比如说你要搜招聘

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