社会化媒体时代的营销哲学

　　消费者“拥有”你的品牌

　　在宽广的“分享网”之下，消费者们已经在市场上控制了你的品牌的地位。

　　只要问问美国联合航空公司就知道。有超过800万人观看了音乐人戴夫·卡罗尔制作的名为《美联航弄坏吉他》的网络音乐视频。在视频播放一周后，美国联合航空公司的股票价格下跌了近10%。还有丰田汽车公司。丰田花了数十年时间来建立一个更加有影响力的品牌，仅仅因为对突发事件的迟钝、秩序化和官僚主义的反应，品牌的影响力就遭到了严重的损害。

　　记住，如果你是一个品牌经理或首席营销官，你必须认识到自己不再拥有公司的品牌，是那些消费者在拥有它。这既是一个机会，也是一个威胁。

　　今天，无论大小企业，都希望能通过社会化媒体去有效传播信息和对潜在消费者做营销，不但要做到增加顾客，也要把旧的顾客留住，让他们成为品牌的倡导者和推销员。这样做的目的，就是要通过社会化媒体去增加收入，务求能精准找到相关的消费者，提升营销的回报率，让品牌能增加和巩固自己的社会化媒体吸引力，成为众口皆碑的社会化鲜活品牌。

　　全球每天用谷歌搜索引擎器，上Facebook跟其他人“社交”一下，到YouTube看看轻松的视频或者是音乐演出，看看点评网上其他人说了些什么的人，已经超过20亿。无论他们的目的是什么，每天都是在参考别人说过的话、发的照片或者视频，然后自己评论、分享出去，这就形成了一张强大、宽广的分享网。这张网之大，足以让信息在短时间内快速传播，超越时空。这是传统媒体永远达不到的效果。

　　利用社会化媒体赚钱

　　也许你像一些人一样发现整个社会化媒体有一点令人恐惧，你甚至可能希望回到传统媒体的好时光。但是请等等，一些创新和有效的方式，或许可以让你使用社会化媒体拓展业务。通过建立、运作和管理一个社会化媒体项目，可以提高你和你公司的实际收入和利润。

　　一个运作良好的社会化媒体活动，应该是一个经过精心策划、严格执行并管理良好的项目。设立社会化媒体活动有一系列清晰的目标、行动方案和策略。更重要的是，设计社会化媒体活动的终极目标只有一