2013，数字营销主宰时尚业

　　Berglass也有着相似的观点：电子商务不应被视作一个分崩离析、各自为政的世界。营销的各个环节应当环环相扣，不同渠道的用户应当被加以同等对待。

　　E-mail营销拔头筹

　　Ann Inc.是一间女装成衣设计与零售公司，旗下有两个品牌：Ann Taylor和LOFT。集团2012年度的节假日销售业绩揭示了数字市场的五个重要特征，提供了一个关于2013数字营销走向的业内观点。

　　据Ann Inc.电子商务市场部副总裁Carly Rosenberg所言，这五个特征分别是：E-mail营销重出江湖；付费搜索会有更聪明的玩法；有的放矢地投放展示性广告；Flash视频广告确实管用；多渠道储货才是王道。

　　当社交媒体成为Ann Taylor品牌的重点营销平台时，Rosenberg反而刻意规避了这个话题。她没有提到在Facebook和Twitter上投放广告的效果，原因是没有任何数据表明社交媒体广告确实拉动了销售。她说：“等到社交媒体真正拉动销售的那一天，我再来跟大家谈谈它的作用。”

　　“E-mail营销虽然听上去挺乏味的，但它一直是销售的主要驱动力。节假日期间，E-mail为我们的网站贡献了超过1/3的浏览量。”Rosenberg讲了一个案例：打开Ann Taylor发送给目标客户的E-mail，邮件主题是三个抓人眼球的字母——“OMG！”(我的天！)；邮件页面上有一个艳粉色的盒子，上面印着“这是一份大礼”的精细字样；点击这个盒子，用户可跳转到Ann Taylor的折扣页面，里面所有的商品都打五折。并且，只有通过E-mail才能打开这个链接。她说：“成效非凡。在13年的数字营销从业生涯里，我从未见过哪个E-mail营销做得如此之好。最高的页面打开率，最高的点击量，最高的浏览成交率。我们的‘网购星期一’促销活动有了一个好的开局。”(注：“网络星期一”指“在美国，11月感恩节后的第一个星期一是全年的网购高峰”。)

　　另一个E-mail营销个案是：Ann Taylor推出了一个E-mail广告，叫“七日之礼”(7 Days of Gifting)，7天的促销方案都不同。其中，一个Flash视频营销显著地提升了销售业绩，贡献了10%的销售额。Rosenberg解释“七日之礼”的成功，原因有三：其一，并不在邮件主题里提示促销方案，引起收件者的好奇心并令他们打开邮件后得到惊喜与愉悦；其二，每日变换促销方案带来一种品牌活动频繁的刺激信号；第三，创意部与销售部通力合作，整个促销方案