蚂蜂窝的社交营销之道

　　但陈罡并不认为自己是TripAdvisor在中国的翻版。“我们和TripAdvisor的内容区别很大，他们的核心是用户点评，并且以酒店为主，但我们却更偏重于引导用户自发创造更全面高质量的攻略和评价，社交基因非常显着。”

　　UGC+SNS互联网企业与传统OTA不同，虽然同样关注在线旅游行业，但是蚂蜂窝最重要的关注是用户，SNS属性最强，帮助用户找到对的旅行决策是蚂蜂窝的宗旨。

　　蚂蜂窝的核心价值就是为用户提供真实有效的信息，帮助用户指定正确的旅行决策，帮助用户解决旅行中的问题。蚂蜂窝实现该价值的方式是通过无数用户的真实分享，这也是蚂蜂窝的旅游攻略能够源源不断产生的根基。从互联网发展趋势看，企业已经不能单纯将用户和客户的角色完全剥离，蚂蜂窝独特的实现用户价值的方式让其在用户活跃性和资源的丰富性方面始终处于行业领先的地位。

　　为了鼓励用户分享更多、更有价值的原创信息，蚂蜂窝的产品设计也非常注重社交属性，以用户体验真实性和趣味性出发从积分制度、小组到论坛、微博以及线下的“舵主”系统等等，产品形态品类非常全面。

　　“爱”和“创意”的口碑营销

　　与一些铺天盖地进行广告轰炸的旅游网站相比，蚂蜂窝显得很低调，陈罡坦言，蚂蜂窝在市场推广方面一直强调创意和有爱的氛围，主要依靠口碑营销。初期，蚂蜂窝选择在地铁上投放广告，户外硬广大面积、高频度的覆盖，对于扩大知名度和影响力非常有效。在取得了一定的知名度之后，蚂蜂窝开始策划了一些创意微电影的拍摄，通过微电影对核心产品进行介绍，内容生动时尚，非常吸引追求个性、崇尚独特的年轻人。

　　蚂蜂窝不用做广告的态度来做广告，即使是广告宣传，也希望它充满爱和创意。

　　2012年6月，一个名叫李鹏的28岁北京小伙在蚂蜂窝上发了一个帖子。他在帖子里称自己下个月就要结婚，希望能够征集到异国他乡驴友发来的明信片，让渴望环球旅行却从未出过国的女友得到来自全世界的祝福。李鹏说，他爱上旅游就是受女友影响，他同时也是个明信片迷，所以就想到了用这种方式寻求祝福。

　　但让李鹏意想不到的是，这篇帖子当晚