中小企业如何经营社会化媒体营销

　　“超有效脸书集客术”作者熊坂仁美认为：对品牌专页的粉丝来说，价格并不会是购买的优先考虑点，因为消费者已透过社交平台的长期沟通对品牌产生“信任”，所以才会购买商品。

　　Mr Youth：36%的社会化媒体使用者，对企业品牌有出现在社会化媒体的，比起那些没有出现在社会化媒体的企业而言，会较为信任。而52%的社会化媒体用户愿意多花费在他们信任的品牌。

　　七、影响消费者购物决策(导购)

　　ODM Group：74%的消费者依赖社会化媒体来引导他们的购物决策。

　　TechinAsia：61%的中国网民是因为社会化媒体上的活动举办而采取消费行动。

　　SocialTimes：超过1/3的受访消费者称：社会化媒体上的内容会改变他们原先的购物决定。

　　Empathica：针对6500名美国消费者的调查，近3/4的受访者表示在做购物决策时会先在Facebook上访查，有一半的受访对象会因为社会化媒体上的推荐而尝试新品牌。

　　Tamba：76%的人是靠着朋友的推荐来做购买决策，只有15%是靠广告。(而社会化媒体是接收朋友推荐最方便的管道)

　　arraenetwork：只有36%的社交网络用户认为社会化媒体对他们的购物行为没有影响，47%的Facebook用户则认为FB对他们的购物行为产生了“最巨大”的影响(has greatest impact on purchase behavior)。

　　麦肯锡：中国大陆拥有全球最多、最活跃的社交媒体，且社会化媒体对中国消费者购买决定的影响比其它国家和地区更大。

　　八、获得新客户

　　Hubspot：77%的B2C企业是经由Facebook来获得新客户，揽客效果胜于企业Blog(60%)和Twitter(55%)。

　　2012年Q1微博开放平台数据讯息：大陆新兴网站如蚂蚁窝(旅游)、美丽说(图片)的新用户，有近50%来自新浪微博。

　　Awareness“State of Social Marketing Survey”：62%的新客户是从社会化媒体而来;59%的企业销售金额亦由此而来。

　　九、提升销售

　　comScore：平常就有接受粉丝团信息的消费者，购买星巴克咖啡的比率，比起“没有接受粉丝团信息”的消费者高出38%。

　　而Amazon.com的粉丝消费金额是一般网友平均消费金额的2倍。

　　WIX.com：48%的小企业和“一人公司”利用社会化媒体来提升销售。

　　KPCB通过朋友推介来的顾客更好：

　　1.他们消费的金额更多：在One Kings Lane上